O reinício com teclas físicas é útil quando o sistema Android do Galaxy eventualmente congela. Nessas situações, é possível pressionar os botões liga/desliga e volume para baixo ao mesmo tempo por sete segundos para provocar uma reinicialização forçada.
Para resolver o problema, basta apagar arquivos de mídia desnecessários ou desinstalar aplicativos que você não usa. Para isso, basta acessar as configurações do Android e, em "Assistência do aparelho", selecionar a opção "Armazenamento".
Talvez o WhatsApp esteja travando o seu celular porque está muito "pesado". Nesse caso, deletar os dados armazenados no app pode resolver o problema: Vá nas configurações do seu celular; ... Limpe o cache e os dados do aplicativo.
Uma falha grave está presente no WhatsApp há cerca de três anos e ainda está sem solução. Chamado carinhosamente de "TravaZap" ou "Contact Bomb", o problema ocorre quando o usuário recebe uma mensagem que quebra o aplicativo e pode até reiniciar o celular.
A forma mais simples de escapar do bug é entrar no WhatsApp Web e deletar a mensagem problemática. Assim, o celular vai parar de travar quando o aplicativo for aberto. Caso a conexão não funcione, porém, será necessário reinstalar o app.
O TravaZap envolve o envio de uma mensagem que tem como objetivo, literalmente, travar o WhatsApp da pessoa que a recebeu. Essas mensagens não fazem nenhum sentido e contêm diversos caracteres estranhos - é exatamente a combinação desses caracteres que pode fazer o app travar.
Um bom caminho para evitar esses problemas é sempre atualizar o aplicativo e manter o backup das conversas em dia, assim, caso você seja uma vítima do TravaZap e precise deletar o aplicativo, as suas mensagens recentes estarão salvas.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch usando um backup