Redes neurais são sistemas de computação com nós interconectados que funcionam como os neurônios do cérebro humano. Usando algoritmos, elas podem reconhecer padrões escondidos e correlações em dados brutos, agrupá-los e classificá-los, e – com o tempo – aprender e melhorar continuamente.
Para evitar situações como essa, uma importante tendência da tecnologia promete medir a inteligência cognitiva das pessoas. Isso ajudará a moderar o tom das respostas automáticas de acordo com o estado emocional dos clientes, o que é fundamental para gerar mais empatia e fidelização.
John McCarthy
George Devol
Ferramentas de inteligência de artificial são capazes de executar funções tipicamente relacionadas à inteligência humana, como reconhecimento vocal, percepção visual e tomar decisões. Ou seja, é a capacidade de máquinas realizarem tarefas inteligentes, como resolver problemas sozinhas, por exemplo.
Seis passos para criar uma estratégia de inteligência artificial