Ouvidoria-Geral
Em caso de necessidade, a Ouvidoria-Geral está à disposição para atendimento no endereço: Edifício Parque Cidade Corporate - Torre B - 7º andar.
O telefone de contato da ouvidoria Dataprev é (61) 3302. O email é [email protected]dataprev.gov.br. A ouvidoria é dedicada exclusivamente ao tratamento dos casos em que os canais regulares de atendimento não tiveram êxito na solução de alguma questão.
O suporte ao Sirc será prestado pela Dataprev pelo telefone /b>, das 07h00 às 19h00 (horário de Brasília) ou diretamente no sistema para registro de chamados, conforme Guia de uso para registro de chamado de usuário externo.
A reclamação deve ser feita no Portal de Consultas da Dataprev, após realizar o login na plataforma e clicar sobre o botão “contestar” no topo da tela. Quem teve o auxílio emergencial 2021 negado, mesmo tendo recebido ano passado, pode contestar a decisão até hoje (12) no site da Dataprev.
Para reclamar, o cidadão deverá fazer a consulta no Portal de Consultas da Dataprev para saber se foi considerado elegível ou não ao recebimento segundo os critérios deste ano.
A população em geral pode entrar em contato pelo fone 111, além do SAC para dúvidas do auxílio ou reclamações. O atendimento pelo SAC da Caixa está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 21h e aos sábados, das 09h às 15h.
Atendimento Caixa Empresa
A Agência Digital Caixa está disponível para atendimento 14 horas por dia, das 08 às 22h. Entre em contato com seu gerente por WhatsApp pelo número por e-mail, ou pelos telefones 3004 8104 (capitais e regiões metropolitanas) e (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para