Assertivo é um adjetivo relativo a qualidade de algo que é afirmativo, positivo e certo, como um comportamento ou ação, por exemplo. Uma pessoa assertiva, de acordo com a psicologia comportamental, consiste no modo seguro e confiante de agir, ou seja, um indivíduo que está certo de suas ações, atitudes e comportamento.
Segundo Daniel Goleman, psicólogo norte-americano precursor do conceito de inteligência emocional, a empatia pode melhorar a comunicação entre as pessoas, uma vez que ela nos auxilia a compreender melhor a perspectiva alheia. ... Por isso, tendem a ser mais exitosas em sua comunicação.
Resposta: "c" Feedback: a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.
Para nos comunicarmos bem, de forma efetiva, é necessário entendermos o outro e a nós mesmos. Por isso empatia e autoconhecimento são fundamentais para uma comunicação assertiva. ... Esse processo torna a comunicação muito mais assertiva, humanizada, e pode ser implementado em todas as relações.
A empatia é a ação de você conseguir se colocar no lugar do outro e agir do jeito mais correto possível em relação a isso. Por isso, a construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental para o sucesso da sua companhia. ...
Significado de Empatia substantivo feminino Ação de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias. ... A palavra empatia deriva do grego "empátheia, as", com sentido de paixão; pelo inglês "empathy".
A empatia é a capacidade de alguém se colocar no lugar do outro e, dessa forma, compreender melhor o comportamento, sentimento e as tomadas de decisões dessa outra pessoa. Quando uma pessoa consegue sentir a dor ou a necessidade do outro, se colocando no lugar dele, desperta uma vontade de ajudar.
Algumas dicas de como desenvolver a empatia: