Pessoas com idade igual ou superior a 60 anos têm direito ao benefício
LOCAL DE ATENDIMENTO: SE RESIDIR NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO O ATENDIMENTO SERÁ NO NÚCLEO DE FAZENDA PÚBLICA OU NEAPI - NÚCLEO ESPECIAL DE ATENDIMENTO À PESSOA IDOSA. NAS DEMAIS LOCALIDADES, NÚCLEO DA FAZENDA PÚBLICA DO MUNICÍPIO DO USUÁRIO.
A gratuidade continua para quem tem 65 anos ou mais, como determina o Estatuto do Idoso. O prazo de envio dos novos cartões pelos Correios é de até dez dias, sem custo a quem solicitar. Também é possível retirar gratuitamente o bilhete nos postos de atendimento da SPTrans.
Acesse o site http://bilheteunico.sptrans.com.br/cadastro.aspx. Crie login e senha para acesso. Preencha o formulário com RG e CPF. Confirme ou atualize seu endereço.
Para solicitação de segunda via, utilize o atendimento digital: sptrans.com.br/atendimento. Quando ocorrer perda, furto ou roubo do Bilhete Único Especial, o usuário deverá, imediatamente, solicitar o bloqueio pelo site sptrans.com.br/atendimento. Idoso - O cartão tem validade de 5 anos.
Se for um cartão Expresso cadastrado em seu CPF, basta acessar o site www.cartaoriocard.com.br com o login e senha, solicitar o cancelamento do mesmo e a emissão da 2ª via. Se for um Vale-Transporte, solicite ao RH de sua empresa que faça o cancelamento do mesmo e a solicitação da 2° via.
PERDA OU ROUBO Em caso de perda ou roubo do Cartão Transporte, o usuário deve se dirigir às lojas de venda e formalizar o pedido de cancelamento. Após 48 horas, o cartão entra na lista de negativados em todos os validadores (instalados no interior dos ônibus).
Se você perdeu ou teve um destes cartões furtado, solicite imediatamente o bloqueio pelo telefone em dias úteis, das 6h às 23h, e aos sábados, das 7h às 13h, ou pelo site www.sitpass.com.br, em qualquer dia e horário.
O serviço de bloqueio do cartão pode ser feito através do site www.sinetram.com.br, clicando na opção “MEU CARTÃO”. Após a solicitação, o cartão é bloqueado em até 48 horas. Se houver saldo no cartão, o usuário recupera os créditos quando solicitar a segunda via.