Ouvir, compreender, aconselhar e respeitar as opiniões, queixas e necessidades dos pacientes. Essas são algumas das características do atendimento humanizado, um modelo de atenção ao paciente cada vez mais comum em consultórios, hospitais, laboratórios e diversos outros ambientes relacionados à saúde.
Como praticar nas instituições o Cuidado Centrado no Paciente? Prover a educação e o apoio de que os pacientes necessitam para tomar decisões e participar dos seus próprios cuidados.
A humanização na saúde abrange a mudança na gestão dos sistemas e altera o modo como pacientes e profissionais interagem entre si. O principal objetivo é fornecer um atendimento mais qualificado, com a proposta de unir comportamento ético, conhecimento técnico e o entendimento necessário do histórico do paciente.
Humanização hospitalar
Aumenta a produtividade Também chamada por alguns como a era da produtividade, a era digital permite a incorporação de tecnologias que otimizam o tempo de trabalho. Entre elas, aprendizado de máquina, chatbots, computação em nuvem, inteligência artificial, internet das coisas.
6 dicas de atendimento humanizado
Para se humanizar e gerar confiança, têm que aplicar estratégias de Marketing que não sejam invasivas e apostar pela sustentabilidade das ações, como por meio do Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo. Essas práticas não buscam gerar vendas nem resultados imediatos, assim como a publicidade tradicional.
6 dicas para humanizar sua marca nas redes sociais
A tecnologia está a desenvolver-se a uma velocidade alucinante e a dotar as organizações de uma maior eficiência e otimização de processos. No entanto, “se queremos evitar que as empresas sejam apenas máquinas produtivas, é obrigatório humanizar e mantermo-nos humanos”.
A ideia de humanizar uma marca parte do princípio de torná-la mais afável, adaptada ao público de maneira compreensiva e próxima. Isso significa que a humanização das marcas busca aproximá-la dos clientes por meio de sentimentos, desejos e expectativas.
A comunicação humanizada se trata justamente disso: um atendimento próximo ao consumidor, que olha para as necessidades dele e oferece uma solução que vai além da resolução do problema, encantando o usuário e o tornando promotor da marca.
Processo de humanização: como humanizar uma organização?
7 Maneiras Infalíveis de Humanizar sua Marca e Aumentar o Engajamento das suas Redes Sociais!
Assim, o conteúdo humanizado nada mais é do que se colocar no lugar do seu cliente, entendendo o que ele sente, quais são as suas necessidades e o que o motiva.
Uma venda consultiva é praticamente um sinônimo de venda humanizada. Em poucas palavras, ser um vendedor consultivo significa identificar ao certo a dor do cliente para, então, oferecer aquela solução ideal e, portanto, irrecusável. Isso significa que o foco da abordagem deve ser o consumidor, e não no produto em si.
Melhora na imagem da sua empresa Como resultado do item anterior, o atendimento humanizado permite que a sua relação com o cliente se torne mais transparente, e isso com certeza só irá fortalecer a imagem da sua organização no mercado de trabalho.
Os benefícios dos espaços humanizados estão focados na melhora psicológica da pessoa, que consequentemente pode contribuir para uma melhora física, ajudando, com isso, na repercussão positiva perante os familiares e amigos dos internados. “A ambientação é totalmente voltada para o conforto do hóspede e seu bem-estar.
A humanização da gestão reduz significativamente os problemas da rotatividade e do absenteísmo, uma vez que torna o processo mais voltado para as pessoas e suas necessidades, reduzindo assim a vontade do trabalhador de procurar um novo emprego, além de reduzir as faltas e os afastamentos por acidentes.
O trabalho é saudável quando há diálogo, escuta e respeito às opiniões de quem trabalha junto. ... Quando propomos a humanização do trabalho, queremos entender o ser humano não só enquanto força produtiva, mas naquilo que nos diferencia dos animais: somos seres racionais.