A Boticário por exemplo tem a seguinte missão: “Criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das pessoas, traduzindo essa intenção em valores percebidos pelos clientes, para conquistar a sua fidelidade e assegurar o crescimento e a rentabilidade do negócio.”
“O Boticário é uma marca que acredita na beleza e no poder que ela tem de transformar a vida das pessoas e tudo que está à nossa volta. ... Com uma linguagem na contramão do exposto pelo segmento, o comercial inicia com questionamentos sobre a real importância da beleza na sociedade.
No fundo, deve servir com um mantra, uma crença que orienta a existência da organização. Definida a missão, é o momento de a empresa determinar uma visão de futuro para o seu negócio, ou seja, ter objetivos para atingir nos próximos anos. É fundamental que eles tenham indicadores e metas.
Já a visão é a declaração de onde a empresa quer chegar, um grande objetivo a ser alcançado a longo prazo, e os valores são os princípios a serem seguidos em todas as ações da organização, devendo ser visíveis tanto interna quanto externamente. ...
A missão de uma empresa define seu propósito, e norteia suas atitudes no mercado.
Portanto, valores são convicções claras e fundamentais que a organização defende e adota como guia para a gestão do seu negócio (crenças, posturas éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante). Os valores são tudo o que é inegociável na sua empresa, aquilo que pode ou não pode fazer ali dentro.
Exemplos de Valores de algumas empresas conhecidas: Sempre; Pensamos e agimos como donos; Ética é inegociável. Petrobras: Resultados; Superação e confiança; Respeito à vida, às pessoas e ao Meio Ambiente; Ética e transparência; Orientação ao mercado. Natura: Humanismo; Criatividade; Equilíbrio; Transparência.