A Sabesp orienta que para negociar, basta ter em mãos o documento de identidade (RG), CPF e uma conta de água onde aparece o número do Registro Geral do Imóvel (RGI). Além da quitação de débitos, os clientes podem aproveitar a oportunidade para atualizar o cadastro junto à Sabesp ou tirar dúvidas sobre outros assuntos.
195 –Serviços de emergência: 24h por dia, todos os dias – Central de Atendimento e – Para pessoas com deficiência auditiva e de fala: - Serviços Comerciais: de 2ª a 6ª feira das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h.
Para renegociar sua dívida, basta ter em mãos o documento de identidade (RG) e uma conta de água onde conste o número do Registro Geral do Imóvel (RGI). Além de regularizar sua situação, os clientes podem também atualizar seus dados junto a empresa e também tirar dúvidas sobre outras questões.
Os clientes têm agora a oportunidade de renegociar e parcelar suas contas em atraso pela Agência Virtual da Sabesp e começar 2017 sem dívidas. Em 2016, durante ação “Acertando as Contas com a Sabesp”, houve 146 mil negociações efetivadas contra 100 mil em 2015.
30 dias
Como saber se eu tenho contas de água em atraso? Consulte nos seguintes canais de atendimento: Agência Virtual: Aqui você pode consultar seus débitos, solicitar envio de 2ª via de conta pelos Correios, imprimir 2ª via de conta e fazer pagamento eletrônico. O valor da minha conta de água aumentou muito.
Consultar pagamentos
O usuário pode consultar todas as contas já pagas pelo site da COPASA, Agência Virtual, pelo Aplicativo Copasa Digital, pelo telefone 115 ou nas Agências de Atendimento da Copasa.
(67) Outra forma de consultar seus débitos é acessando a página do Facebook da Águas Guariroba: para receber atendimento é só enviar uma mensagem inbox. Ou então pelo telefone, ligue para o número ou 115 e faça a sua solicitação de forma fácil e prática.
Na primeira página do portal observe que tem o atendimento online, clique na opção 2ª via de conta. Uma nova página será aberta, nela informe se o seu cadastro na empresa é de pessoa física ou jurídica selecionando a opção correspondente.
2ª via de conta de água
Os canais são gratuitos são o Call center - que é 24h - no número ou 115 e o WhatsApp - 08h às 17h - no contato (67) Neste último basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Para utilizar essa escolha, é necessário que você tenha acesso ao medidor de energia do imóvel solicitado informando assim a leitura que está sendo exibida no mesmo. Com base nessa leitura será gerada a fatura residual do imóvel para poder prosseguir com o processo da solicitação.
Para promover a ligação de água, reúna a documentação exigida, costuma ser a seguinte, e leve até a loja de atendimento da concessionária:
Os contatos são: o call center 24h: ou 115; o WhatsApp das 08h às 17h: (67) e o aplicativo Águas App nas versões IOS e Android.
O cliente/requerente deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, através do número ou comparecer em uma das Agências de Atendimento para solicitar a ligação de esgoto em seu imóvel (nesse momento será fornecido o número do protocolo);
Para que seja realizado a ligação de sua energia, é necessário que possua rede elétrica, em até 40M de distância da Unidade Consumidora (UC). Caso não haja, é necessário que o cliente solicite uma "extensão de rede" junto aos canais de atendimento da Energisa.
dois dias úteis para unidade consumidora de baixa tensão localizada em área urbana (residencial, comercial, entre outras); cinco dias úteis para unidade consumidora de baixa tensão localizada em área rural; sete dias úteis para unidade consumidora de alta tensão (alguns condomínios, por exemplo).
Para solicitar uma ligação nova na Unidade Consumidora, o cliente deve instalar o Padrão de energia de acordo com as Normas exigidas e dimensionado em conformidade com a carga de energia que será utilizada.
Qualquer dúvida ou solicitação pode ser realizada por meio dos canais de comunicação: CPFL Paulista: pelo site www.cpfl.com.br; Central de Atendimento 10 (atendimento 24 horas e com ligação gratuita) ou nas Agências de Atendimento.
Na Agência Virtual você encontra as informações necessárias para o pedido de ligação que pode ser feito por telefone ou diretamente nas agências da Copel. Se já houver rede elétrica em condições de atender o seu imóvel, a ligação ocorrerá em no máximo 5 dias úteis.
Ligação da luz ou da energia elétrica Um detalhe importante é que não há custo para pedir a ligação da luz e o prazo de ligação normalmente é de 5 dias úteis após a formalização do pedido.