O que preciso para trabalhar com telemarketing? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento)
Boas maneiras ao usar telefone e chat.
Voz clara, boa dicção e audição.
Excelente comunicação verbal.
Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes.
Como iniciar uma conversa de telemarketing?
Comece pela apresentação. “Alô”, “Quem fala?”, “Pronto?”, “Oi?”. Deixe de lado a informalidade comum nas conversas que tem com amigos no telefone. É fundamental que, em uma abordagem de telemarketing, o operador mantenha sempre um posicionamento profissional junto ao cliente.
Como montar um script de ligação?
Como criar um script de vendas?
Defina etapas processo de vendas. ...
Pesquise o produto, o mercado e o cliente. ...
Observe os melhores vendedores. ...
Registre, analise e otimize. ...
Fácil de compartilhar. ...
Pode melhorar com o tempo. ...
Aumenta a preparação da equipe. ...
Conhecimento não fica perdido.
Qual a importância do script no telemarketing?
O script vai abordar o passo a passo de cada ligação, servindo de orientação para o teleoperador. Ele indica as etapas que devem ser cumpridas e suas sequências para que a venda possa ser concretizada com sucesso.
O que é script de instalação?
Os scripts de procedimento identificam um procedimento a ser invocado antes ou depois da instalação ou remoção de um pacote.