Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade. O produto não é somente o que o engenheiro diz dele, mas, também, o que está implicado por sua concepção, embalagem, distribuição, preço qualidade e garantia. ...
O Produto ou Benefício Central é o nível mais fundamental, é o serviço ou benefício que o cliente está realmente comprando. Um hóspede de hotel está comprando “descanso e pernoite”. ... Assim um quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas, escrivaninha, penteadeira e armário.
Uma Caracteristica de um Produto é um Atributo Técnico do mesmo. ... Contudo, geralmente, as Caracteristicas não são o mais salientado num Produto, ou Serviço, visto as mesmas não acrescentarem Valor Comercial à comunicação com o Cliente.
Produto esperado: Podemos dizer que seria o conjunto mínimo de atributos e condições são normalmente fornecidos pelo mercado ao consumidor. No exemplo, o quarto de hotel deve ter camas com lençóis, toalhas, lâmpadas que funcionam e um relativo grau de tranquilidade. É o mínimo necessário para ser hotel.
Produtos básicos são aqueles que guardam suas características próximas ao estado em que são encontrados na natureza, ou seja, com um baixo grau de elaboração.. Geralmente, estes produtos têm baixo valor, normalmente intensivo em mão-de-obra, cuja cadeia produtiva é simples e que sofrem poucas transformações.
O produto básico representa a ampliação do benefício central, mas não muito, além disso, como, por exemplo, o próprio alimento que sacia a fome, um quarto de hotel ou um automóvel. De certa forma, o produto básico é uma espécie de concretização do benefício básico, que atenderá a necessidade específica do consumidor.
Os atributos de um produto são o principal estímulo que influencia o consumidor em sua tomada de decisão de compra, avaliando-os em função de seus próprios valores, crenças ou experiências passadas (Peter & Olson, 1996).
A classificação dos produtos quanto á disponibilidade procura categorizar os produtos de consumo, ou seja, produtos que os consumidores finais adquirem para seu uso pessoal, em três categorias, de acordo com a disponibilidade desses bens e com o grau de esforço que os consumidores despendem na sua aquisição.
Os bens de consumo podem ser classificados de acordo com o hábito de compra do consumidor, sendo divididos em: Bens de Conveniência, Bens de Compra Comparada, Bens de Especialidade e Bens não Procurados. ... São os bens comprados com frequência e com pouco esforço, geralmente com preços mais baratos no mercado.