Segundo o Ministério da Saúde, a humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde, por meio da criação de vínculos solidários, da responsabilidade compartilhada e da participação coletiva nos processos de trabalho, objetivando a mudança na cultura da atenção aos ...
Humanizar os cuidados envolve respeitar a individualidade do Ser Humano e construir "um espaço concreto nas instituições de saúde, que legitime o humano das pessoas envolvidas"(2).
O conceito de gestão humanizada no trabalho A gestão humanizada é um conceito que preza pelo maior cuidado com as subjetividades de cada um, mesmo que haja metas a serem batidas. A ideia é proporcionar um ambiente de trabalho mais saudável, com maior flexibilidade e em que o colaborador tenha mais suporte emocional.
A gestão humanizada é determinante para atrair e reter esses profissionais que, em consequência, conseguem ser mais produtivos em termos econômicos e não apenas numéricos. ... Por isso, esse tipo de gestão também tem impacto positivo na lucratividade.
Todo o processo de humanização em saúde deve passar exclusivamente pelo treinamento e capacitação das atendentes que recebem os pacientes no hospital. Esses profissionais aprendem sozinhos a criar mecanismos de defesa e não precisam de cuidados ou atenção.
É fundamental a ética entre corpo clínico e entre os profissionais e pacientes, pois, sem ética as relações interpessoais no ambiente de trabalho deixam de ser saudáveis. Isso contribui para que os trabalhadores e os colaboradores não exerçam todo o seu potencial.