237 do Código Civil até a tradição a coisa pertence ao devedor, ou seja, se você comprou um produto pela internet e antes dele chegar à sua residência o objeto por qualquer razão se perdeu, cabe ao vendedor devolver a quantia paga pelo objeto e exigir o ressarcimento posterior por parte dos correios.
Os Correios indenizam os clientes por eventuais serviços não prestados, atraso na entrega, devolução/entrega indevidas ou, ainda, por inconformidades que comprometam a integridade do conteúdo do objeto, como avaria, espoliação, extravio, roubo etc.
Tratar diretamente com a transportadora ou Correios para entender o que houve com a sua carga e cobrar os devidos retornos; Negociar com o consumidor nova data de entrega ou devolução do valor pago.
O QUE É UMA MERCADORIA EXTRAVIADA? Não existe nenhum serviço em que não tenha ocorrido falhas. ... Um produto extraviado pelo Correio é uma mercadoria perdida pelo caminho após a compra e a efetivação do ato resultante de uma venda.
Como resolver esse problema caso o produto não tenha sido entregue?
Se você foi vítima de algumas destas circunstâncias, confira como proceder para reclamar seus direitos:
Todo consumidor online tem 7 dias - contando a partir da data de entrega - para desistir da compra, mesmo sem ter qualquer justificativa. Se a entrega passar do prazo prometido, você tem direito a pedir o dinheiro de volta. Se o produto chegar com defeito, o consumidor tem 90 dias - a partir da entrega - para reclamar.
Para obter o dinheiro de volta, é preciso seguir os seguintes passos:
Para orientações e denúncias ligue para 151. O horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h.
Sete dicas para descobrir se um site é falso e evitar golpes...
Como identificar se um site é seguro?
Qualidade
A sequência numérica do código de barras é única, ou seja, não se repete, assim como a digital. Ela é chamada de Número Global do Item Comercial (GTIN) e é a maneira mais acertada de identificar a autenticidade de qualquer produto comercializado.
Para consultar um produto, vá em Produtos e clique sobre o ícone de código de barras.
A qualidade na impressão da embalagem diz muito. Se ela está aparentemente desbotada, sem cores nítidas, letras borradas ou cores um tanto “ácidas”, atenção aí, melhor manter distância desses produtos, pois é um alerta de possível produto fake.
Eles são feitos em papel moeda e mudam de cor, conforme a origem do produto: se for nacional, o selo é verde combinado com marrom e se for estrangeiro (produto importado) o selo é vermelho combinado com azul.
Verifique a embalagem,consulte se está lacrada,consulte a data de fabricação assim como a validade. Exija a nota fiscal geralmente o comercio clandestino de produto não faz emissão de documento fiscal.
Já o frasco do produto, tome cuidado e verifique sempre se vem com o selo de autenticidade, pois infelizmente, andam fazendo cópias de péssima qualidade. Eu recomendo a loja Kutiz, pois confio e sei que os produtos são todos originais. O selo de originalidade deve refletir na luz. Fique de olho.