Quando a empresa no cumpre prazo de entrega? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Se a loja não cumprir novamente com o prometido, deve ser penalizada por descumprimento de oferta, previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve fazer uma denúncia no Procon de sua cidade, munido do comprovante da compra, com data e prazo de entrega descritos, e o número do protocolo da reclamação no SAC.
O que fazer em caso de atraso na entrega?
“É recomendável que o consumidor entre em contato com a loja o quanto antes para comunicar o problema e cobrar providências”, diz o instituto. O Idec ressalta a importância de solicitar um registro por escrito, que sirva de comprovante.
Quanto tempo pode atrasar uma compra online?
A especialista completa que, em caso de atraso acima do normal ou mesmo sem justificativa, o consumidor pode desistir das compras em até sete dias a contar da data do recolhimento. ;Em compras pela internet, o consumidor tem o direito de arrependimento, que está previsto do CDC.