Qual O Procedimento Utilizado Quando Um Cliente Relata Uma Divergncia De Preços Em Um Produto?
Qual o procedimento utilizado quando um cliente relata uma divergncia de preços em um produto? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Qual o procedimento utilizado quando um cliente relata uma divergência de preços em um produto?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, na Lei 10.962, da precificação, "no caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles".
O que é divergência de preço?
Trata-se da divergência no preço, que acontece quando o preço anunciado pela loja ou fixado na prateleira – ou no próprio produto –, ou ainda em um folder promocional não é o mesmo verificado no caixa na hora de efetuar o pagamento.
Quando há divergência de preços em um mesmo produto o consumidor tem o direito legal de pagar o menor valor?
A Lei 10.962, em seu artigo 5° traz que no caso de divergência de preços, o consumidor deverá pagar menor valor. Quando acontecer esse tipo de situação o consumidor tem direito de exigir que o fornecedor cumpra com aquilo que foi vinculado, não havendo distinção se foi oferta ou apresentação publicitária.
Qual legislação protege o consumidor que encontra diferença de preço entre a gôndola e o caixa?
Nos casos em que o valor do produto do caixa é diferente ao informado na gôndola, o artigo 5º da lei assegura o cliente quando diz que "o consumidor pagará o menor dentre eles", referindo-se aos preços.
Como etiquetar preços nos produtos?
Por meio de etiquetas ou similares afixados diretamente nos produtos expostos à venda, no interior da loja, em araras ou manequins, por exemplo, e com sua face principal voltada ao consumidor. Da mesma forma nos produtos expostos em vitrines.
Quando o mesmo produto preços diferentes?
A regra é: o consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo artigo, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
Qual lei dispõe sobre a proteção do consumidor?
LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. ... 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
Como criar etiquetas para produtos?
Criando etiquetas ou rótulos para uma encomenda
Crie um novo documento em branco no Word;
Entre na aba “Correspondências”;
Clique em Rótulos ou em Etiquetas;
Em Endereço de entrega, escreva o que você quer que apareça duplicado na página;