O cliente deve acessar a área de autoatendimento no site da Caesb (https://www.caesb.df.gov.br/autoatendimento) e clicar na opção Parcelamento de Débitos.
Opções de contato:
Atendimento virtual
Pagamento: A emissão da 2ª via das contas é gratuita na internet e aplicativo. Porém, quando retirada na Agência Virtual, Escritórios ou Postos do "Na Hora", o serviço é pago (os usuários beneficiários da tarifa social, tem isenção da cobrança).
dois dias úteis para unidade consumidora de baixa tensão localizada em área urbana (residencial, comercial, entre outras); cinco dias úteis para unidade consumidora de baixa tensão localizada em área rural; sete dias úteis para unidade consumidora de alta tensão (alguns condomínios, por exemplo).
Neste caso, você pertence ao Grupo A e deve fazer a sua solicitação pela nossa Central de Relacionamento Corporativo e Governo: que irá direcionar para a região correspondente.
Área urbana: Atendimento em até 5 dias úteis, sendo 3 dias úteis para vistoria do padrão e de 2 dias úteis para efetivar a ligação. Área rural: Até 10 dias úteis, sendo 05 dias úteis para Vistoria do Padrão e 5 dias úteis para efetivar a ligação."
Qualquer dúvida ou solicitação pode ser realizada por meio dos canais de comunicação: CPFL Paulista: pelo site www.cpfl.com.br; Central de Atendimento 10 (atendimento 24 horas e com ligação gratuita) ou nas Agências de Atendimento.
Registre aqui sua solicitação, certificando-se que já possua a relação completa dos aparelhos que serão instalados no imóvel e que a montagem do Padrão de Entrada* (postinho, caixa, disjuntor, fios instalados, DPS**, ART quando houver necessidade entre outros) esteja concluída e o livre acesso até o padrão de entrada ...