adjetivo Que compõe a natureza ou a essência de algo ou de alguém; natural, inerente. Que faz parte do íntimo; particular, próprio, essencial: característica intrínseca. Cuja existência não depende de convenções: capacidade intrínseca. Localizado no interior, na parte interna de algo; interno.
Qualidade Extrínseca é aquela que cada pessoa ou cliente imagina ou percebe subjetivamente no produto/serviço. Qualidade Intrínseca é aquela inerente ao produto, que existe objetiva e concretamente e que pode ser avaliada e mensurada através da comparação com padrões e especificações.
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