Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI - (51) 3027.
A compra de créditos pode ser feita aqui pelo site, pelo aplicativo do TRI ou em algum dos postos de recarga. Se você fizer com cartão de crédito ou débito pelo site ou com cartão de crédito pelo app, a recarga fica disponível nos ônibus em até 30 minutos (prazo pode variar conforme a comunicação com a rede móvel 3G).
Como funciona:
Como funciona para quem deseja fazer a compra de créditos:
Acesse a aba “Serviços” e clique em “Recarregar Cartão”. Clique no botão “Recarregar Cartão” para ser direcionado para a página de autenticação do site.
Basta acessar o site www.cartaogv.com.br, selecionar a opção “recarregue o seu cartão”. Será preciso inserir o código do cartão ou o número do chip (de acordo com a legenda de indicação disponível no site), informar o valor a ser recarregado e emitir o boleto.
Recarregue o cartão Bilhete Único na Loja Virtual, Lojas Físicas, Postos de Venda e Atendimento, Pontos de Venda de Créditos e recarga por meio de aplicativos ....Na Loja Virtual também podem ser adquiridos créditos dos tipos Comum e Estudante.
O saldo do cartão pode ser visualizado no aplicativo do TRI, disponível na Play Store e na App Store. Também pode ser visualizado dentro do ônibus, no momento em que o usuário aproxima o cartão do validador, e na Loja Unificada do TRI e do TEU (Largo Visconde do Cairú, 12 – térreo - Centro de Porto Alegre).
O cartão transporte Avulso poderá ser carregado nos postos de venda autorizados ou credenciados pela URBS até o saldo máximo em reais equivalente a 25 (vinte e cinco) passagens.
Assim que seu empregador confirmar a compra do Vale-Transporte, você pode ir a um ponto de recarga de crédito, inserir o cartão na máquina de autoatendimento e carregar o Bilhete Único com créditos do Vale-Transporte. Para saber onde encontrar os locais de recarga acesse o site.
Escolha 'Créditos de transporte'; Cadastre seu Bilhete Único indicando o número impresso no cartão; Determine o valor da recarga e insira os dados de pagamento; Após a compra, valide seus créditos em um terminal físico.
Não será possível realizar saques em dinheiro. O valor depositado como crédito de transporte não poderá ser usado para compras, mas o valore do pré-pago poderá ser convertido em passagens.
Em caso de perda, furto, roubo ou extravio do Cartão BOM , entre em contato o mais rápido possível com a Central de Atendimento do Cartão BOM no telefone 800 ou no site www.cartaobom.net .
A consulta de saldo pode ser feita nas máquinas de autoatendimento ou em nossos validadores localizados nas estações do Metrô e CPTM.