Tendo isso em vista, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) desenvolveu formas do usuário poder contestar....Sendo assim, o cliente deve:
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone 00 das 8h às 18h, em dias úteis, ou utilizando o formulário ao lado. No caso de reclamação de não atendimento, é necessário informar o número do protocolo registrado pelo canal de atendimento anterior.
A cobrança da conta é feita mensalmente, combase em uma tarifa unitária de energia. O total da fatura em Real (R$) é resultado da multiplicação da energia consumida (medida em quilowatt hora) no mês pela tarifa aplicada, acrescido de taxas e impostos.
Tarifa de Energia Elétrica
Segundo a Light, o cálculo da conta de luz é feito de forma escalonada. Para os clientes residenciais com consumo até 50kWh, há isenção de ICMS, e o custo é de R$ 0,68313 por kWh. Para os clientes com faixa de consumo de 51kWh a 300kWh, o ICMS é de 18%, e o valor passa para R$ 0,83864 por kWh.
(Resolução Homologatória nº 2.
Para os clientes residenciais, que correspondem a 85% de todos os consumidores da Enel, o valor pago na conta de energia passa de R$ 0,533/kWh para R$ 0,547/kWh. São cerca de 3 milhões de unidade consumidoras, espalhadas por 237 municípios do estado de Goiás.