O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
Ishikawa foi responsável também pelo desenvolvimento e entrega do primeiro curso básico de controle de qualidade para a União de Cientistas e Engenheiros Japoneses (UCEJ) no ano de 1949. Assim, ele recebeu os créditos pela criação do movimento de qualidade japonês, realizado em 1962.
Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:
Hoje, na série Gurus da Qualidade, vamos falar sobre um dos maiores e mais famosos nomes da Qualidade mundial: Kaoru Ishikawa. Conhecido principalmente pela criação do Diagrama de Causa e Efeito.
Qual é o último salto rumo à excelência em desempenho? Adaptabilidade e sustentabilidade. Os chamados saltos transformadores que conduzem a organização para um nível de excelência são determinantes para que a empresa se mantenha no mercado.
Qualidade é ausência de defeitos (JURAN, 1989). Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido (CROSBY, 1979).
A Trilogia Juran é composta por: Planejamento: considerar a qualidade desejada e projetar meios para alcançá-la. Controle: diagnosticar erros ou acertos no processo. Aperfeiçoamento: propor patamares de qualidade cada vez mais altos.
GEQ requer que os objetivos e metas de qualidade sejam orientados para os objetivos estratégicos do negócio. Requer também valores e princípios, pensamento sistêmico, liderança inovadora, satisfação dos clientes externos e internos e desenvolvimento do pessoal.
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Qual a principal característica do gerenciamento da qualidade? Resposta Selecionada: e. Mostra os processos necessários para garantir que as necessidades dos clientes sejam satisfeitas.
Segundo Juran, "característica de qualidade é qualquer aspecto, propriedade, atributo etc. de um produto, necessário para se conseguir a propriedade de ser adequado ao uso como, por exemplo, dimensões, acabamento, cor, dureza, acidez, durabilidade etc.".
O conceito de qualidade pode ser definido como a totalidade de características de um produto ou serviço que possuem a capacidade de satisfazer uma certa necessidade de um determinado cliente.
As três características básicas de um produto Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a crescente qualidade de um produto. ... Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão de compra.
Como valorizar as qualidades?
Exemplos de defeitos para entrevista de emprego
O conceito de defeito Em relação ao conceito, vemos que defeito é qualquer desvio de um requisito esperado. Ou seja, qualquer característica de algo ou alguém que não alcance nossa expectativa é um defeito. Inclusive, isso pode afetar ou não a capacidade disto em desempenhar uma função requerida.
Defeitos para entrevista de emprego - Sou uma pessoa ansiosa, mas não deixo isso atrapalhar em meu trabalho. Busco controlar a ansiedade com sessões de relaxamento e delegando as tarefas devidamente. - Tenho má memória, por isso anoto todo tipo de informação para não perder o controle sobre a minha a rotina.
Sendo um lobo na entrevista de emprego Particularmente por se tratar de um animal que é conhecido por ser “grande”, e viver bem sozinho ou em grupo. O lobo possui uma personalidade interessante, especialmente quando ele está trabalhando em grupo. Todos já devem ter ouvido falar da famosa “alcateia”.
hienas
Cada animal traz uma essência espiritual e, através dela, cada um com seu próprio modo ou estilo de vida, com sua própria medicina, nos leva a crescer e transmite-nos a sua sabedoria. ... Ao compartilharmos de sua consciência animal transcendemos o tempo e o espaço, as leis de causa e efeito.