Uma pessoa assertiva se comunica de forma madura e honesta, raramente apresentando comportamentos passivos ou agressivos. ... Uma das principais características de uma pessoa assertiva é saber dizer “sim” quando essa for a resposta mais adequada, mas também saber dizer não sempre que necessário.
Ser uma pessoa assertiva permite lidar melhor com os confrontos, ter menos estresse, ser mais autoconfiante, saber agir com mais tato, melhorar sua credibilidade e lidar com mais inteligência em situações de manipulação e chantagem emocional.
Deixamos algumas dicas: pense antes de agir - é importante controlar seus impulsos e não se deixar dominar pelas emoções. Use a racionalidade para praticar o autocontrole. cuide da linguagem verbal e corporal - é importante não ter receio de dizer o que pensa, porém é igualmente importante pensar na forma como se faz.
4 maneiras de ser mais assertivo no trabalho
Assertividade é uma postura comportamental diante das pessoas e de situações cotidianas. Não está ligada ao que é certo ou errado; está ligada à nossa maneira de expor e defender nossas posições. Ser assertivo é ser firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos.
Instrua suas equipes a ouvir primeiro para depois mostrar o seu ponto de vista, com argumentos sobre o produto ou serviço. Isso é ainda mais importante para equipes de Help Desk. Além disso, deve-se ter muita atenção quanto à compreensão da outra pessoa envolvida no diálogo.
O comportamento assertivo constrói uma comunicação interna saudável dentro de uma empresa. E principalmente, evita conflitos. ... A assertividade diminui aquela necessidade de ter a aprovação obrigatória de outras pessoas sobre seus atos. Com isso, a pessoa se torna mais autoconfiante e com sua autoestima equilibrada.