Você pode obter o extrato em questão por intermédio da Internet ou Caixas Eletrônicos do Banco, acessando o Menu Principal, Conta, Extratos, selecionando a conta desejada. Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.
Para conferir lançamentos futuros basta acessar o site de internet banking do respectivo provedor bancário ou então, acessar por celular o aplicativo de internet banking. Lá deverá constar o extrato com todos os lançamentos programados e parcelas. É possível também, verificar os lançamentos de forma física.
Caso o pagamento ainda não tenha sido efetivado, o cancelamento deve ser feito da seguinte forma:
Em caso de pagamento de boleto em duplicidade, o próprio beneficiário pode reconhecer o pagamento duplo e fazer o estorno automático do valor. Se isso não acontecer e os dois pagamentos forem efetivados, é preciso entrar em contato com quem recebeu o dinheiro para solicitar a devolução do dinheiro.
Nos casos de boleto, a devolução funciona como uma transferência bancária, ou seja, você clica em “Estornar” e digita os dados de conta bancária, agência e CPF do seu cliente. Se realizado até às 15h de um dia útil, o valor é depositado no mesmo dia, caso contrário entrará no próximo dia útil.
Segundo ele, na maioria dos casos, o estorno é efetivado em até 24 horas. Para saber se tem direito ao estorno, o consumidor precisa atentar para o que foi acordado no momento da compra.
Para solicitar o estorno de depósito, principalmente quando foi para uma conta errada, você deve entrar em contato diretamente com o banco em que você realizou a transação. Você deve apresentar o comprovante de depósito e explicar a situação. Os bancos pedem um prazo de 30 dias para estornar esse valor.
O cancelamento de Transações poderá ser solicitado pelo(a) Cliente à SumUp em até 30 (trinta) dias após a realização da Transação realizada na função crédito. Nessa situação, o valor da Transação será devolvido para o Titular do Cartão.
Nas máquinas SumUp Super, SumUp On e SumUp Total
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