As aulas ao vivo acontecem igual a um cursinho presencial, com data e hora marcada para você começar a assistir. O planejamento começa na semana 1 e todas as aulas que já rolaram ficam gravadas na sua plataforma. Todas as aulas contam com um chat e uma aba de perguntas.
Para agendar pelo telefone, basta ligar para a Central Telefônica 156, discando 156. Para facilitar o acesso, ao entrar a gravação é necessário teclar as opções 6-6-2. O atendimento é finalizado com o número de protocolo e com a lista de documentos que devem ser apresentados no dia do atendimento.
Na página principal do Descomplica SP, é exibida uma barra de opções na parte superior. Clicando na terceira opção da esquerda para a direita, AGENDAMENTO, o usuário é direcionado para a página com o Passo a Passo do agendamento eletrônico com a lista de todos os serviços disponíveis.
Os documentos necessários para realizar o serviço de cadastramento em vagas de emprego pelo CATe são: RG, CPF, carteira de trabalho e número do PIS. Caso ainda não possua o seu PIS, o serviço pode ser emitido durante seu atendimento. O cadastro pode ser feito por qualquer pessoa com idade mínima de 14 anos.