Se você ainda não fez a troca do voucher pela passagem, basta enviar um e-mail para empresa de transporte no qual realizou a compra, solicitando o cancelamento da mesma. Para compra de passagens na internet segue a regra de que esta solicitação deve ser realizada com 3 horas de antecedência ao horário da viagem.
Passo a passo para remarcar pelo site
Eventuais alterações feitas pela empresa aérea, em especial quanto ao horário do voo e o seu itinerário (como a mudança de um voo direto para um voo com conexão ou mudança de aeroporto), deve ser informada ao passageiro no prazo de até 24 horas antes da data do voo original.
Caso o pedido seja feito pela Central de Atendimento ou nos próprios guichês dos aeroportos, o valor passa a ser de R$ 300,00. Para os voos de tarifas imperdíveis, das categorias UU, V, W, X, OO e Z, o valor para remarcar passagem aérea com solicitações realizadas pelo site ou pelo app é de R$ 275,00.
É possível? Infelizmente não. A legislação não define um prazo para a remarcação do bilhete, apenas para o uso do crédito, 18 meses após a data da viagem. Desta forma, as companhias aéreas definem suas próprias regras e limites para remarcação dos voos.
No momento atual, que exigiu a determinação de novas regras, a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) informa que o passageiro tem o direito de remarcar a passagem aérea e ficar isento da cobrança de multa caso aceite um crédito para utilização por novas passagens.
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