O objetivo da ISO é desenvolver preceitos que possam ser adotados por países do mundo inteiro, visando o encorajamento do comércio de bens e serviços. Neste sentido, a Organização traz uma série de normas para empresas de diferentes segmentos e tamanhos.
De maneira resumida, a ISO 9001 serve para melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes. É por isso que a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica da empresa. A melhoria da gestão da empresa acontece quando: ... Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.
O certificado NBR ISO 9001 faz parte de um sistema internacional de gestão de qualidade, que padroniza as atividades e os processos, sempre com foco na satisfação dos clientes. Seus benefícios se refletem positivamente na imagem e na reputação da companhia, além de aumentar o diferencial competitivo da empresa.
Um sistema de gestão da qualidade deve garantir que todos os processos da empresa sejam verificados para melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes.
As auditorias para ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, PBQP-h, entre outras, são compostas basicamente, por três etapas: planejamento, condução e conclusão. ... O auditor entrevista os colaboradores, acompanha a produção, avalia a infraestrutura e verifica documentos e registros. A conclusão é a fase final de auditoria.
A auditoria de recertificação é um processo de extrema relevância para todas as organizações, independente de seu porte ou de serem públicas/privadas. O processo inclui duas auditorias internas. Essas auditorias consistem em processos de inspeções onde são avaliadas padrões de qualidade.
depende muito do objetivo e tipo de processo a ser auditado: anual, mensal, semanal ou esporádicac. com certeza os autores reforçam da importância de haver auditoria mensald. seria melhor se fosse realizado semestralmentee. tem que ser anual para acompanhamento das ações.
Qual será o prazo para a organização transferir a certificação para a nova versão? R: Os certificados emitidos com base nas versões anteriores perderão a validade 3 anos após o lançamento das novas versões, ou seja, 23 de setembro de 2018 para a ISO 9001:2008 e 15 de setembro de 2018 para a ISO 14001:2004.