A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado, a AeC ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.
O supervisor de telemarketing ativo é o profissional responsável por liderar e supervisionar sua equipe nas ligações realizadas para os clientes, com a finalidade de vender produtos e serviços ou atuar na melhor divulgação da marca.
Responsabilidades do Supervisor de Call Center incluem: Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes. Contratar e integrar novos funcionários. Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback.
O Supervisor de Telemarketing Receptivo é o profissional responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações.
É importante que o supervisor de call center seja um profissional muito bem treinado e qualificado. Além disso, ele precisa ter muito conhecimento sobre a empresa e sobre os produtos que ela oferece. ... Ainda, é fundamental que o supervisor possua uma visão estratégica, além de saber liderar e gerir equipes.
Mas, afinal, o que é a retenção de clientes positiva para a empresa, então? É aquela que torna o cliente fiel e leal à sua empresa não por receber repentinamente ofertas estranhas e exageradas em um momento de rompimento com sua marca.
Supervisiona as equipes de vendas, acompanha os pedidos dos clientes e identifica suas necessidades, para definir a melhor forma de atendimento. Acompanha negociação de preços e prazos de entrega e estabelece metas para cumprimento dos objetivos da área comercial.
Dicas de como ser um bom gerente comercial