As violações de dados pessoais que possam resultar em risco para os seus titulares têm de ser comunicadas à Autoridade de Controlo até 72 horas após terem sido detetadas. A comunicação à Autoridade de Controlo será feita por intermédio do DPO.
A recomendação normal da empresa é ligar na central de atendimento ao cliente para verificar a possibilidade de troca ou cancelamento. Estas ações, no entanto, estão sujeitas a disponibilidade, multa e alteração de valor. SAC para capitais: 3003-9282 ou +8790.
Selecione a opção “Minhas Reservas”. Digite o código de reserva e o último sobrenome do passageiro. Clique em “Ver minhas reservas”.
Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
Confira o passo a passo:
Você pode solicitar o cancelamento da passagem aérea a qualquer momento, até três horas antes do voo. Cada companhia aérea possui suas regras para cancelamento e alteração das suas passagens.
O custo por cancelamento e alteração de voo é de 150 reais e o de não comparecimento é de 220 reais; Tarifa Light: a passagem não é reembolsável. As taxas cobradas nos casos de cancelamento, alteração de voo e o não comparecimento são as mesmas da Tarifa Programada.
A mais fácil e principal maneira de saber se o seu voo foi canceladoou não, é acessando o site oficial da companhia ou da agência onde foi comprado o voo. Geralmente, existe um menu indicando “minhas viagens” ou “minhas reservas”.
Na página aberta, verifique a coluna “status” para saber se o voo foi ou não cancelado. Caso prefira, no site da Infraero, você também pode selecionar apenas o aeroporto desejado e clicar em “Consultar Voos” para obter uma lista de todos os voos previstos ou cancelados, assim como mostra a imagem acima.
Título do artigoPosso saber se um passageiro embarcou no avião? Para garantir a privacidade dos passageiros, não compartilhamos esse tipo de informação com terceiros. Se um menor de idade viaja desacompanhado, o embarque pode ser confirmado para os responsáveis listados no formulário de autorização de viagem.
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