1 – Grande ênfase nas pessoas; 2 – Preocupação com o comportamento organizacional e com os processos de trabalho; 3 – O estudo do comportamento humano. A Teoria desempenha um papel importante nos negócios à medida que possibilita aos gestores que conheçam bem cada pessoa dentro do negócio.
De todas as Teorias ADM, a abordagem contingencial enfoca as organizações de dentro para fora colocando o ambiente como fator primordial na estrutura e no comportamento das organizações. De um lado o ambiente oferece oportunidades e recursos, de outro impões coações e ameaças à organização.
Normalmente destinada à formação de habilidades específicas, o treinamento em serviço consiste no aprendizado na prática. Nesse tipo de treinamento e capacitação de funcionários o colaborador realiza, dentro da própria empresa, a execução de uma tarefa específica que será de sua responsabilidade futuramente.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de total importância para se obter informação e serve de apoio para o processo de melhoria organizacional em todas as suas áreas, sejam elas: estudo de cargos e salários, promoções, treinamento e desenvolvimento, captação de recursos da empresa, percepção do clima ...
A 'avaliação por competências' é um processo pelo qual se compilam evidências de desempenho e conhecimentos de um indivíduo em relação a competências profissionais requeridas. É comum perguntar em que se difere uma 'avaliação por competência' da avaliação tradicional.