Em sua essência, a gestão de relacionamento com o cliente ou também conhecida como CRM, refere-se a todas as atividades e estratégias para gerenciar as interações da sua empresa com seus clientes ou consumidores em potencial.
É um sistema informatizado para a comercialização dos planos assistências e relacionamento com o cliente. Por meio de abertura de incidente via software de atendimento pela Web.
Exemplos de CRM
CRM é uma abreviação para “Customer Relationship Management” que, em outras palavras, significa uma gestão de relacionamento com o cliente personalizado. O objetivo é permitir um contato maior e mais próximo com o lead e/ou cliente para ter maior qualidade nas entregas, seja de vendas ou pós-vendas.
II. CRM analítico – suporta as operações de retaguarda e a análise estratégica e inclui todos os sistemas que não lidam diretamente com os clientes. São três exemplos de CRM operacional os seguintes sistemas: ... Área de vendas, de marketing e de atendimento ao cliente.
10 dicas para agradar e fidelizar o cliente
Neste post, vamos dar algumas dicas para você desenvolver uma estratégia de relacionamento que se adapta ao seu negócio, com o uso da ferramenta adequada.
É exatamente esse o objetivo do CRM. A sigla CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. Como o próprio nome sugere, o CRM tem como objetivo definir estratégias de negócios a partir de práticas e tecnologias capazes de analisar a interação do cliente com a companhia.
Porque usar CRM é isso: ter dados a mão para entender e padronizar ações. Isso vai possibilitar explorar o melhor de cada etapa da venda no processo comercial como um todo e, dar um gás na produtividade e nos resultados da sua empresa.