O QUE É DOC? O Documento de Crédito (DOC) é uma transferência bancária limitada a R$ 4.
Alguns bancos oferecem somente a opção de DOC para a conta poupança. E muitos correntistas também têm dúvidas se podem fazer uma transferência de uma conta corrente para uma conta poupança. Sim! Isto também é possível!
Dados incorretos Na hora de fazer uma transferência, é muito importante conferir todos os dados do destinatário. Se alguma informação esteja incorreta, o valor volta para sua conta e isso pode demorar até 1 dia útil. Por isso, se sua TED está demorando para cair, verifique novamente se as informações estão corretas.
Para conseguir retornar a transação, você deve inserir o código com as pontuações e espaços originais. Pela dashboard, você também pode conferir se o boleto foi pago a menos. Basta verificar se abaixo do valor da transação, existe um valor capturado e se ele é o valor correto a ser pago.
Entre em contato com o seu gerente ou então com o SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) e avise sobre a fraude. O banco de origem poderá agir para bloquear a transferência, seja efetivando um bloqueio interno ou então avisando a instituição financeira que recebeu o pagamento.
Para cancelar um pagamento de boleto, conta ou tributo, você deve entrar em contato com a instituição ou beneficiário da cobrança, cujo nome pode ser consultado no comprovante de transação. Caso você tenha um pagamento agendado, descubra como cancelar um agendamento de pagamentos.
Deverá ser anotado nos dois comprovantes a palavra “estornado” ou “cancelado”. Após ser digitado o número serial do recibo, a máquina emitirá o comprovante do estorno. Deverá ser anotado no verso do comprovante de estorno o motivo da ocorrência.
Para cancelar o pagamento de um boleto, montamos logo abaixo um passo a passo simples para você seguir.
Não é possível excluir o pagamento através do App. É necessário acessar pelo Internet Banking (em um computador).
Você pode cancelar o agendamento de DOC, TED ou transferência entre contas até às 23h59 do dia útil anterior à data programada para transferência. Para isso, no computador, você acessa a sua conta no internet banking e solicitar o cancelamento da operação agendada.
Como Cancelar Agendamento Banco do Brasil | Cancelamento Agendamento BB