R$ 1.
O Monitor de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores. Um Monitor de Telemarketing Ativo tem como objetivo cumprir os programas teóricos e práticos preestabelecidos pela gerência.
Veja agora quais são os principais!
Aderência é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico. É a determinação da eficácia da programação do horário pessoal em uma Central de Atendimento Telefônico (call center).
Quais as principais métricas de atendimento ao cliente?
Como o próprio nome explicita, um discador automático é uma ferramenta que efetua chamadas de forma automatizada com o objetivo de estabelecer um fluxo contínuo de ligações para cada operador de contact center. Dessa forma, há economia de tempo, pois elimina-se, ao menos, o tempo de discagem.
#Tipos de atendimento ao cliente 1: ROBOTIZADO Neste tipo de atendimento, basicamente são usados scripts que já estão prontos e programados para resolver apenas as necessidades mais básicas dos clientes, sem a necessidade da interação humana.
SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Consiste em um recurso voltado a estabelecer contato direto entre clientes e empresas, por meio de canais de comunicação e informação. Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc.