O que define um bom atendimento? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
O que colocar no currículo para recepcionista?
Por isso, veja aqui dicas de como criar o seu currículo:
Destacar sua experiência no atendimento ao público.
Triagem de ligações.
Execução das rotinas administrativas.
Certificações.
Idioma e seu nível.
Informática.
Atividades voluntarias e extracurriculares.
Como ser uma boa secretária recepcionista?
Conheça 7 dicas de como ser uma boa recepcionista
Trabalhe sua comunicação. ...
Tenha uma organização impecável. ...
Seja proativa e multitarefa na empresa. ...
Mantenha a compostura. ...
Cuide da sua aparência profissional. ...
Cordialidade sempre. ...
Dedicação é fundamental.
Qual é o perfil de um bom atendente?
Um atendente precisa, pacientemente, explicar o posicionamento da empresa diante de um problema e oferecer soluções que reestabeleçam a tranquilidade do cliente. Um profissional de atendimento jamais pode se deixar abalar pela irritabilidade do cliente, mas sim oferecer conforto e encaminhamentos assertivos!
Como prestar um atendimento de qualidade?
Boas práticas de qualidade no atendimento
Tratar o cliente pelo nome;
Perguntar sempre se está tudo bem;
Utilizar linguagem adequada, respeitosa e descontraída;
Demonstrar que o problema do cliente é, também, da empresa;
Mostrar-se sempre disponível e acessível;
Ter paciência;
Despedir-se sempre.
Como prestar um atendimento de excelência?
Pensando nisso, separei 9 dicas que podem ajudar você a conquistar excelência no atendimento:
Cative a relação. ...
Demonstre empatia. ...
Defina onde você quer chegar. ...
Utilize uma linguagem positiva. ...
Evite muitos emoticons. ...
“Espelhe” o humor. ...
Equilíbrio é tudo. ...
Não tenha medo de questionar.
Como garantir um atendimento de excelência?
15 dicas para você alcançar excelência no atendimento ao cliente