Linha Básica
COMO ENVIAR UMA ENCOMENDA PELO CORREIO: PASSO A PASSO
2) Você também pode devolver seu(s) produto(s) através de Postagem via agência dos Correios. Para isso, mandaremos o código de autorização de postagem em seu e-mail de cadastro. Com ele, leve o produto em qualquer agência dos Correios e informe este código ao atendente.
Como saber em qual agência está a minha encomenda? Você pode rastrear seu objeto no próprio site dos Correios [correios/rastreamento] e usar o código ou CPF/CNPJ para fazer isso.
Após a postagem, a qualquer momento, o destinatário ou o remetente podem acessar a página de rastreamento no site dos Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/), informar o CPF, e inserir login e senha – previamente cadastrados no portal.
Em primeiro lugar, assim que o prazo de entrega do objeto estiver expirado, deve-se registrar uma reclamação no Fale com os Correios, através dos canais de atendimento ao consumidor, no prazo de até 30 dias, a contar da data prevista de entrega.
Esta exigência legal se faz necessária devido à segurança postal, pois ao se efetuar entrega postal em domicílios de bairros sem essas condições de endereçamento, corre-se o risco de quebra do sigilo postal, o que é crime apenado com pena de detenção, conforme estabelecido no Código Penal Brasileiro e na Lei Postal.
Na página inicial dos Correios, vá na opção “Fale Conosco” e em seguida selecione o tipo de atendimento “Reclamação”. Irá habilitar um outro campo. Nele você deve selecionar um tipo de atendimento, por exemplo “Objeto postado com origem e destino nacional” ou outra opção de acordo com o seu caso.
Em primeiro lugar, assim que o prazo de entrega do objeto estiver expirado, deve-se registrar uma reclamação no Fale com os Correios, através dos canais de atendimento ao consumidor, no prazo de até 30 dias, a contar da data prevista de entrega.
Se a loja não cumprir o prazo de entrega, o consumidor deve entrar em contato com a direção do estabelecimento e procurar saber os motivos do atraso.Se achar que o motivo não é justo, pode cancelar a compra, notificando a loja através de carta entregue pessoalmente ou pelos correios através de A.R.
Foram acrescentados 03 (três) dias para o SEDEX e 05 (cinco) dias para o PAC, em relação ao prazo normal de entrega previsto. As encomendas com origem em Brasília e destino a outros Estados permanecerão com os prazos de tolerância vigentes.
Não serão mais efetuadas três tentativas de entrega, apenas duas. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
O Sedex realiza a entrega domiciliar de encomenda, nos dias úteis, de segunda a sábado, em qualquer cidade do país.
Nos demais dias, os horários de funcionamento seguem normais: das 8h às 20h entre segunda e sexta-feira, das 8h às 14h aos sábados e sem expediente nos domingos e feriados. Pela internet, o Fale com os Correios está disponível 24 horas.
10 dias úteis
PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, de segunda a sexta-feira. Já a encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos.
O PAC (Pagamento Após Entrega) é o tipo de entrega econômica em que o pagamento da postagem é feita por quem recebe a mercadoria. O tipo de entrega é restringida somente para o envio de produtos. O serviço tem uma demora maior no tempo de entrega, mas também atende a todos os municípios brasileiros.