Quais As Dimenses Da Qualidade Que Mais Importam Para Um Cliente?

Quais as dimensões da qualidade que mais importam para um cliente?

Qualidade em serviços - As cinco dimensões do atendimento

• - CONFIABILIDADE. Capacidade de proporcionar o que foi prometido, com segurança e precisão. ...
• - RECEPTIVIDADE. Disposição para atender / ajudar os cliente e fornecer um atendimento imediato. ...
• - CONVICÇÃO. ...
• - EMPATIA. ...
• - ASPECTOS TANGÍVEIS.

Quais são os atributos de qualidade da informação?

Acessibilidade, aparência, clareza, concisão, formato, legibilidade, localizabilidade, mensurabilidade, ordem, quantidade, segurança, simplicidade, singularidade,tempestividade, tempo de resposta, volume.

O que é mais importante no produto preço ou qualidade?

“Não é que a qualidade seja mais importante que o preço ou que o preço seja mais importante que a qualidade: um está atrelado ao outro; só vale a pena comprar o preço mais baixo se os produtos tiverem uma qualidade similar.”

O que o cliente busca em um produto?

Além da função prática e do preço, o consumidor está em busca de outros valores como exclusividade, conforto e diferenciação. Quem revende produtos, por exemplo, sabe que é necessário conhecer a procedência das mercadoria e sua qualidade, para não prejudicar a revenda para o seu cliente.