Também conhecido como Information Technology Infrastructure Library, o ITIL é um conjunto de boas práticas operacionais que pode ser aplicado na gestão de TI de uma empresa. Ele envolverá rotinas que atingem a infraestrutura, a operação e a manutenção de serviços e equipamentos digitais.
Passos e Competências para Implementar o ITIL
A primeira ação a se fazer na busca pela melhoria contínua é entender o que você precisa melhorar.
A ITIL Foundation é a credencial de nível de entrada no ITIL Qualifcation Scheme. Para obter a certificação ITIL Foundation é preciso acertar pelo menos 65% do exame, que consiste em 40 perguntas de múltipla escolha, respondidas em no máximo 1 hora.
A Certificação ITIL é uma prova realizada em todo mundo por instituições autorizadas (EXIN e ISEB) e que fornece 3 níveis de certificação: ITIL Foundation. ITIL Practitioner.
O que significa ITIL para empresas e profissionais de TI. Para entender o que significa ITIL é preciso recorrer ao idioma inglês. ITIL é a sigla para Information Technology Infrasructure Library, que em português pode ser traduzido por Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação.
COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework de gerenciamento de TI concebido pela ISACA para ajudar as empresas a desenvolver, organizar e implementar estratégias em torno do gerenciamento de informações e governança.