O WhatsApp testa uma maneira de informar o usuário quando uma chamada for perdida por causa do modo “Não perturbe” ativado. Uma nova API adicionada ao mensageiro possibilitará que o aplicativo associe o modo silencioso do celular à chamada perdida nas telas “Chamadas” e no chat.
Outro recurso que você deve evitar durante ligações é economia de bateria. A função é ótima quando os aparelhos estão com carga baixa, mas atrapalha as chamadas de voz, portanto, saber como funciona e como usar tal opção é importante para evitar ligações caindo no WhatsApp.
Certifique-se do seu celular estar conectado à internet (rede Wi-Fi ou via dados), pois o WhatsApp depende de uma conexão para realizar chamadas de voz e vídeo na plataforma. Verifique as configurações de conexão no dispositivo, e caso o problema persista, entre em contato com sua operadora.
Talvez você já tenha passado pelo incômodo de estar no meio de uma chamada do WhatsApp e ela cair, aparentemente do nada. Existem algumas hipóteses que indicam a causa do problema em ligações do mensageiro.
Trata-se de uma adição pequena encontrada na versão 2.22.24.17 do mensageiro para Android. A funcionalidade não interfere em como as chamadas serão apresentadas enquanto o modo “Não perturbe” estiver habilitado, mas ajudará a entender se a ligação foi perdida devido à ausência de notificação.
Em caso de perda ou roubo, é muito importante saber como recuperar o WhatsApp. Além de retomar as conversas com seus contatos principais, a recuperação rápida ajuda a evitar que outra pessoa use o seu perfil para realizar golpes.
Toda vez que alguém tenta entrar no WhatsApp com o número do seu celular, o aplicativo envia uma notificação para o seu dispositivo. Portanto, ao receber o código de confirmação sem ter pedido, é provável que alguém tenha digitado o número sem querer ou tente roubar a sua conta. Em ambos os casos, é muito importante que não compartilhe essa informação com outras pessoas.
Manter o WhatsApp atualizado é outra ação importante para evitar problemas de chamada indisponível no aplicativo. Isso vale tanto para a ferramenta no seu celular quanto no aparelho do outro contato. Versões mais antigas podem apresentar erros e instabilidade que interferem diretamente na conexão. Por isso, verifique sempre se o seu app roda a versão mais recente.
Assim como o modo de economia de bateria, o Bluetooth pode causar problemas de chamada indisponível no WhatsApp. Aí não tem muito segredo: desative a função por alguns segundos e ligue novamente. Se preferir, você pode deixar o Bluetooth desligado enquanto realiza uma chamada no WhatsApp, já que o recurso do mensageiro não depende da tecnologia.
Antes de configurar o WhatsApp, é muito importante bloquear o seu chip antigo no caso de perda ou roubo. Sem o acesso ao chip, não é possível receber os códigos de verificação do WhatsApp.
Após todas essas tentativas, vale a pena procurar por atualizações no WhatsApp e confirmar se o seu telefone está recebendo chamadas e mensagens de texto. Por fim, reinicie o aparelho e tente novamente.
Nesse caso, é possível solicitar um chip com o mesmo número e repetir o processo de configuração do WhatsApp no novo aparelho. Após recuperar a conta, há uma opção de recuperar as mensagens salvas em backup no Google Drive ou iCloud.
O código de confirmação por SMS é o dado mais importante para recuperar a sua conta. É essencial que, após receber a mensagem, você não compartilhe esses números com nenhuma outra pessoa. Quando alguém digita o código, o WhatsApp é automaticamente desconectado de qualquer outro celular. Portanto, muitos golpes ocorrem quando essa combinação numérica é compartilhada indevidamente e removem o seu acesso à conta.
Em algumas situações, o SMS pode demorar para chegar, mas não se desespere: algumas soluções rápidas podem resolver o problema. Primeiramente, verifique se o número digitado está correto, incluindo o DDD.
Quando uma chamada está indisponível no WhatsApp, é provável que você ou o seu contato estejam com algum problema de conexão. A mensagem costuma aparecer quando não há sinal de rede, mas também há casos em que o alerta surge se a versão do aplicativo for mais antiga.
Aplicativos que usam o microfone, funcionando em segundo plano, podem causar problemas no WhatsApp, impedindo que a ligação seja executada ou que a outra pessoa na ligação escute sua voz. Para verificar quais aplicativos usam o microfone, siga os passos abaixo.
O problema mais comum que causa a queda na ligação é a conexão com a internet. Verifique o status de conexão em seu roteador, ou o sinal dos dados móveis do seu celular para confirmar que está tudo funcionando corretamente.
O firewall é um mecanismo de segurança para impedir que certos dados trafeguem pela sua conexão de internet. A questão é que esse sistema pode bloquear o acesso a ferramentas como o WhatsApp. Nessa situação, é recomendado checar as configurações de segurança e firewall do seu roteador. Se necessário, entre em contato com o seu provedor ou administrador de rede.
Caso não consiga efetuar ligações, ou as chamadas sigam caindo, é importante verificar as configurações de segurança de seu roteador. Para isso, o ideal é entrar em contato com o provedor de internet para obter ajuda especializada.