Confira a seguir um breve resumo dos principais itens que devem estar presentes:
O recepcionista deve sempre partir de principio que o cliente tem razão, por isso deve reagir de maneira educada e tranquila quando o cliente tiver uma reclamação ou fizer uma ação grosseira, não interrompendo o cliente deixando-o falar quando está nervoso, é importante também nunca dizer que o cliente está nervoso e ...
Postura de Recepcionistas: 5 dicas indispensáveis
Dicas para atender bem um cliente pessoalmente
Se você pretende encontrar um bom emprego ou até mesmo ser promovido, um Curso De Recepcionista pode te ajudar, e muito. ... Um bom recepcionista abre as portas e passa uma boa impressão, então, as empresas precisam de profissionais que sejam qualificados para o cargo.
O curso de Recepcionista possui uma carga horária de 160 horas e a metodologia de ensino é pautada em cima da Proposta Pedagógica do Senac, que visa o principio de aprendizagem com autonomia e pelo desenvolvimento de competências.
O que estuda no curso de secretaria?
Dessa forma, no curso de recepcionista, a profissional vai aprender a receber todos de forma correta e cordial, além de responder os questionamentos dos pacientes com escuta ativa e a propor soluções rápidas e viáveis.
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá as principais rotinas do recepcionista, qual o perfil ideal do profissional, marketing pessoal, etiqueta social, conhecimentos básicos de arquivo, fundamentos da comunicação, relacionamento intra e interpessoal, atendimento ao cliente, ...
Ter empatia e simpatia ao falar com as pessoas são os primeiros requisitos para se tornar um bom recepcionista, mantendo sempre uma postura prudente e cordial, sem espaço para a timidez, ironia e pouco caso. As situações cotidianas serão variadas, há clientes de todos os tipos e com solicitações diversas.
Basicamente, uma recepcionista tem um cuidado mais elaborado para com o cliente, enquanto o atendente tem um caráter mais organizacional com toda a clínica.
Condutas éticas geram reflexos positivos, tanto para a organização quanto para seus empregados, na medida em que aumentam a produtividade, estimulam a harmonia no ambiente de trabalho e ajudam no desenvolvimento profissional dos que o compõem.
O que uma recepcionista NUNCA deve fazer
1. Recepcionistas confusos. A confusão do funcionário consiste basicamente em não saber como exercer as atividades do seu cargo com profissionalismo e da forma esperada. ... A confusão dos recepcionistas pode causar uma péssima impressão nos clientes com relação ao estabelecimento em geral, não apenas ao setor da recepção.
Principais erros da recepcionista
Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a ...
Escolher as habilidades perfeitas para o seu currículo é vital. Veja as 10 habilidades e competências para currículo que os recrutadores mais valorizam:
Atua com atendimento aos clientes, faz abertura de fichas ambulatoriais, contato telefônico com operadoras e organização de processos. Direciona os clientes até as salas de exame. Prepara e abastece salas de exames, coleta e box de atendimento.
Atendimento humanizado na clínica Para abordar cada paciente de forma individual, mostrando empatia e transmitindo confiança, um recepcionista pode ajudar conversando com os pacientes antes da consulta, reduzindo a ansiedade e/ou alinhando as expectativas quanto ao atendimento.
R$ 1.
O recepcionista tem um papel importante dentro de uma empresa: além de contribuir para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos, ele é quem tem o primeiro contato com um possível cliente, passando sempre informações necessárias e amparando da melhor forma.
Principais atribuições da recepcionista hospitalar
R$ 1.
Principais funções do Atendente de Serviço de Saúde no cargo banhar paciente; distribuir material preventivo (cloro, preservativo, kit odontológico, anticoncepcional, etc);
Realiza o agendamento e cancelamento de compromissos, eventos e viagens, atende clientes externos e internos, controla documentos e correspondências e participa de reuniões na elaboração de atas e pautas.
O secretário ou secretária é o profissional que atua em escritórios assessorando executivos. ... Em escritórios este profissional pode atuar como recepcionista ou assistente administrativo. Ele organiza o ambiente de trabalho, arquiva documentos, redige cartas, ofícios e comunicados.