É simples:
Apesar de onde fica o código de atendimento Mercado Pago estar localizado no “Cartão Mercado Pago”, com a sequência de números você consegue atendimento para qualquer produto ou serviço da empresa. Inclusive a Ouvidoria. E este código também é gerado na página no site Mercado Pago ajuda.
DADOS DO MERCADO PAGO PARA ENVIO E RECEBIMENTO DE TRANSFERÊNCIAS. O código de transferências de três dígitos do Mercado Pago é o 323; já o ISPB (apenas alguns bancos utilizam essa numeração) é o A agência é igual para todos os correntistas, é a 0001.
É possível fazer uma reclamação para a central de atendimento através do telefone /b>. Se você é portador de deficiência auditiva ou fala e também está interessado em fazer sua reclamação, ligue /b> por meio de um aparelho adaptado.
Acesse a sua conta no Mercado Livre pelo site (mercadolivre.com.br) ou pelo aplicativo para smartphones. Vá até a seção “Compras” (ou “Minhas compras”); Na versão web: toque sobre os três pontos ao lado da compra sobre a qual você deseja fazer uma reclamação e selecione “Preciso de ajuda”.
O código QR é um código único vinculado a sua conta do Mercado Pago que te permite receber pagamentos de uma forma simples, rápida e segura. Você o cria grátis. Só precisa de uma conta no Mercado Pago. Se não tem, você pode criar uma agora mesmo.
Para gerar o código de atendimento do Mercado Pago, primeiro você deve estar logado(a) na sua conta no celular ou no computador. Após isso, clique NESTE LINK. Caso a opção “Ligue para nós” esteja disponível, basta clicar nela, que o código de atendimento será exibido. Lembre-se, o código tem validade de 20 minutos.
FIQUE DE OLHO NO REMETENTE Confira se o endereço do e-mail termina com @mercadolivre.com: nunca enviamos e-mails de endereços pessoais ou domínios como @gmail, @hotmail, @yahoo ou outros.
Acesse a sua conta no Mercado Livre pelo site (mercadolivre.com.br) ou pelo aplicativo para smartphones. Vá até a seção “Compras” (ou “Minhas compras”); Na versão web: toque sobre os três pontos ao lado da compra sobre a qual você deseja fazer uma reclamação e selecione “Preciso de ajuda”.
Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.
Cancelamento simples ou em caso de produto não recebido A reclamação será mediada pelo Mercado Livre, mas você terá a oportunidade de combinar a troca ou devolução com o vendedor. Se a conversa não chegar em um acordo, o Mercado Livre tomará providências, baseado em seus pré-requisitos.
Segue o passo a passo:
Se você leu a lista completa e sua reclamação atende às exigências para exclusão, você poderá solicitar uma revisão do caso. Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.
Para cancelar, busque a opção “Cancelar compra”. No menu da compra que você não quer mais receber, selecione a opção “Cancelar Compra” e siga as instruções. Não importa o motivo do cancelamento, você receberá o reembolso do valor total pago.
Entre em sua conta do Mercado Pago e clique em “Atividade”; Clique nos três pontinhos ao lado da compra que deseja cancelar, próximo do valor do pagamento; Selecione “Sim, cancelar”.
Após o cancelamento de uma compra, o prazo necessário para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento em que você o recebe. Geralmente, fazemos o reembolso para o mesmo meio de pagamento que você usou para comprar.
Saiba como cancelar uma compra no Mercado Livre
O varejista não deve tornar o cancelamento de um pedido online desnecessariamente difícil. Por exemplo, você não precisa ligar para obter autorização para retornar um item. Para fazer um cancelamento rápido, geralmente basta ir ao site da loja onde comprou seu produto e ir para a seção “Meus Pedidos/Minhas Ordens”.
Você se arrependeu da compra Caso a transação tenha sido pela internet ou por telefone, entre em contato com o estabelecimento assim que esse sentimento bater e solicite o cancelamento. Dependendo da antecedência, você pode até evitar que o pedido seja enviado, tornando o processo de estorno mais rápido.
E como mencionamos, há dois jeitos para cancelar o débito automático no cartão, e a segunda maneira é bem similar, veja abaixo: O caminho inicial é o mesmo que da outra maneira, então acesse Pagamentos Recorrentes >> Assinaturas; (no painel Yapay)