A metodologia Six Sigma é uma forma de gerenciamento empresarial extremamente qualificado, eficiente e eficaz, que adota como principal mote a correção de defeitos nos processos das organizações e a melhoria e otimização dos mesmos processos por meio do corte de custos desnecessários.
O Six Sigma, ou Seis Sigma, apareceu na década de 1980. Foi desenvolvida por Bill Smith, da empresa Motorola. Anos depois, em 1995, sua utilização foi incrementada por Jack Welch, da GE (General Electric). A partir de então, tornou-se popular e em uso nas empresas de todo o mundo, por apresentar muita eficácia.
Diferença entre as duas metodologias O Lean Manufacturing foca em enxugar o tempo de produção para gerar mais eficiência e menos desperdício. Já o Six Sigma foca em eliminar os defeitos e custos extra nos processos para alcançar taxas mais altas de aprovação dos clientes.
5 princípios: O que é Lean Manufacturing?
A observância do princípio da modicidade tarifária no momento de fixação, revisão ou reajuste de tarifas de serviço público é um direito subjetivo do usuário de ter assegurado o seu acesso ao serviço público, seja ele prestado direta ou indiretamente pelo Estado.
É também conhecido como princípio da igualdade dos usuários. Segundo o Princípio da Generalidade os serviços públicos devem visar atingir o maior quantitativo possível de pessoas, sem discriminação entre os usuários.