EQST

Como Fazer Uma Pesquisa De Satisfaço Simples?

Como fazer uma pesquisa de satisfaço simples? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.

Como fazer uma pesquisa de satisfação simples?

  1. O que é a satisfação do cliente? ...
  2. Defina o objetivo. ...
  3. Estabeleça o público-alvo. ...
  4. Escolha o canal apropriado. ...
  5. Defina o caráter e a quantidade das perguntas. ...
  6. Customer Satisfaction Score (CSAT) ...
  7. Customer Effort Score (CES) ...
  8. Net Promoter Score (NPS)
24-Dec-2018

Como fazer um formulário de pesquisa de satisfação?

Use umas 5 perguntas com escalas de notas de 0 a 5 e termine com uma pergunta aberta. É preciso saber fazer as perguntas certas para medir a satisfação do cliente. Veja um exemplo de questionário para um cantina italiana: Assinale: não gostei, precisa melhorar, bom, ótimo ou excelente.