Como fazer uma pesquisa de satisfaço simples? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Defina o caráter e a quantidade das perguntas. ...
Customer Satisfaction Score (CSAT) ...
Customer Effort Score (CES) ...
Net Promoter Score (NPS)
24-Dec-2018
Como fazer um formulário de pesquisa de satisfação?
Use umas 5 perguntas com escalas de notas de 0 a 5 e termine com uma pergunta aberta. É preciso saber fazer as perguntas certas para medir a satisfação do cliente. Veja um exemplo de questionário para um cantina italiana: Assinale: não gostei, precisa melhorar, bom, ótimo ou excelente.