Como Baixar O Modo De Segurança Do Banco Do Brasil?

Para clientes do Banco do Brasil que buscam por mais comodidade ao acessar as informações bancárias no conforto de casa, direto da tela do computador, precisam estar atentos à um detalhe importante: a instalação do Módulo de Segurança. Pois este é um dos requisitos mínimos exigidos para que o Internet Banking funcione no navegador.

Veja também: Pacotes de Serviços do Banco do Brasil

Requisitos mínimos de acesso ao BB pela internet

Para usar o Banco do Brasil online, assim como a CAIXA é necessário ter instalado um programa especial chamado de Módulo de Segurança (veja a instalação do Módulo Adicional de Segurança da CAIXA aqui). Produzido pela empresa GAS Tecnologia, sem ele, é impossível ter acesso até mesmo às funções mais básicas de seu internet banking. Por isso é preciso ficar atento a este programa para garantir a versão mais atual e garantir o acesso.

Tive o mesmo problema… resolvi instalando o Firefox. Então instale o Firefox, depois faça o processo de instalação do módulo de segurança novamente. Veja se funciona.

O que é o Módulo de Segurança?

O programa fará tudo sozinho, verificará o sistema, desinstalará versões anteriores do módulo de segurança e continuará com o download e instalação de tudo que for necessário para fazer o Banco do Brasil funcionar corretamente em seu computador. A mensagem final solicitará que você reinicie o computador. Veja abaixo:

Irlanda, para informações pessoais, entre em contato diretamente com o BB pelos telefones de atendimento 0800-729-0001 ou 4004 0001. Não temos ligação com o banco.

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Podemos observar que há um X vermelho no item Módulo de Segurança. Segundo informações, eu não possuo o Módulo de Segurança instalada (na verdade, possuía, mas como eles atualizaram o programa, seria necessário baixar a versão mais recente do módulo para continuar tendo acesso ao banco). Para prosseguir, basta clicar em “Instalar versão mais recente“.

O Módulo de Segurança, conhecido como Warsaw, é responsável pela proteção ativa contra ameaças que a internet pode oferecer ao seu computador. Neste caso, é essencial que tenha esta defesa instalada em seu computador, para que assim possa acessar todos os serviços do Internet Banking do BB.

Recentemente, ao tentar acessar o BB online deparei com a mensagem de bloqueio que dizia haver problemas na instalação do módulo de segurança. O Código da Mensagem era o WS00001 conforme reproduzida abaixo:

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Isso fará com que faça o download de um programa chamado DiagnosticoBB.exe. Clique neste programa e execute-o. Algumas mensagens aparecerão e você deverá fechar todas os navegadores abertos. Além disso, dependendo de sua versão do Windows será preciso autorizar o programa a fazer alterações em seu computador. Se você o baixou a partir da página do Banco do Brasil, pode autorizar, sem problemas.

Depois de reinicializado o computador, abra seu navegador e poderá acessar a conda do Banco do Brasil corretamente. Observe abaixo como a página se mostra no Google Chrome que foi o navegador a qual fizemos todo o processo. Este processo deverá ser semelhante no Windows VISTA, 7, 8 e 10 nos principais navegadores mínimos como Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 11, Google Chrome 20, Opera 11, Safari 4 e Microsoft Edge. No Linux, funcionará com Kernel 2.4 ou superior com os navegadores Firefox 11, Chrome 20 e Opera 11. Já no MAC OsX funcionará com Safari 5 e Firefox 11.

Como instalar o Módulo de Segurança do BB

Veja também: Saque sem cartão do Banco do Brasil! É possível?

Estou a dois dias (de 16/09 14:00 hs até 18/09 12:10 hs) sem poder acessar a minha conta corrente. Já fiz inúmeros contatos e procedimentos com o suporte técnico do banco e, último informe, prometeram abrir uma Ord Serv e prometeram entrar em contato em até cinco dias. Fazer o que, meus compromissos que esperem.

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Pode ser que, após o processo você receba a mensagem abaixo dizendo que algo deu errado durante a instalação. Não se desespere pois o módulo de segurança pode funcionar mesmo se houver alguma mensagem de erro. Caso não funcione, repita toda a instalação do módulo e, deverá dar certo na vez seguinte.

O Warsaw pode bloquear eventuais malwares encontrados na memória do computador, além de evitar que você seja encaminhado para uma página falsa do Banco do Brasil, evitando que seus dados e senhas sejam furtados.

Por fim, acesse a página https://seg.bb.com.br/ para saber se está tudo ok. Caso esteja, aparecerá o link “Acesse sua conta“

25 comentários

Olá, Himilcon! Tente realizar todo o processo novamente, seguindo o nosso passo a passo. Se o problema persistir, sugiro que tente entrar em contato diretamente com o Banco do Brasil. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104​​​ (Demais regiões). Eles também disponibilizam Atendimento Virtual via WhatsApp, o número é 61 4004 0001.

Ola! Sou cliente do BB mas estou de passeio aqui na Inglaterra. Essa semana tentei acessar a pagina do BB no meu laptop e ele pede para instalar o Modulo de Seguranca. No Brasil eu nunca tive problemas pois o Modulo de seguranca ja esta instalado no meu pc. A minha pergunta ‘e: ‘E possivel o Modulo de seguranca ser instalado for a do Brasil? Agradeco por uma resposta.