Um acrônimo que significa Valorizar a Operação e Aumentar Resultados. O VOAR visa a Excelência Empresarial através de uma cultura de melhoria contínua.
O Fundamento Liderança Transformadora tem como conceito: a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazo, mobilizando ...
Objetivos da Qualidade: Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Empresa; Manter um clima organizacional voltado para satisfação dos colaboradores; Buscar e manter fornecedores mais apropriados às operações das empresas.
O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação e sua fidelidade. Em hipótese nenhuma o consumidor deve ter a impressão de que foi mal atendido. A função de atender não pode ser rotineira, além disso, todo cliente precisa ter um tratamento diferenciado.
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente, fazer com que ele se sinta valorizado e encontrar maneiras eficientes de resolver o seu problema. No entanto, ouvir o cliente e repetir as mesmas frases – já conhecidas por ele – não é mais o suficiente. É preciso criar conexões reais.
Como melhorar o atendimento ao cliente com dicas simples