Quanto Tempo O Banco Tem Para Responder Uma Reclamaço?
Quanto tempo o banco tem para responder uma reclamaço? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Quanto tempo o banco tem para responder uma reclamação?
As instituições financeiras têm até 10 (dez) dias úteis para enviar a resposta por escrito (e-mail ou correspondência). A reclamação não é garantia de solução do problema, mas ajuda o Banco Central a melhorar as normas e a fiscalização do sistema financeiro.
Onde fazer reclamação contra banco?
Reclamação contra bancos e outras instituições financeiras
O próprio banco (agência, SAC ou ouvidoria)
www.consumidor.gov.br.
O que fazer quando o banco não resolve o problema?
Para isso é só seguir esses passos:
Procure o banco e tente resolver amigavelmente. É aconselhável reclamar por escrito. ...
Ouvidoria: Se o seu problema não for resolvido ou se demorar para ser atendido, procure a ouvidoria do seu banco. ...
Registre reclamação no Banco Central (BC).
5 de mai. de 2011
O que é Bacen procedente?
Reclamações reguladas procedentes: quantidade de ocorrências (irregularidades), associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil.