Como Vencer As Objeçes?

O processo de venda passa por várias etapas até o cliente se decidir pelo fechamento do negócio. Nesse contexto, entender como quebrar as objeções que surgem no caminho é indispensável para aumentar as chances de aquisição do produto oferecido pela sua empresa.

Veja abaixo as dicas para identificar possíveis objeções de vendas antes e durante as ligações.

1. Conheça bem a empresa e seu prospect. ...
2. Priorize os Leads com mais chances de fechamento. ...
3. Aprofunde-se nos objetivos de negócio do seu prospect. ...
4. Defina bem o cronograma do projeto. ...
5. Identifique o orçamento para investir no projeto.

Continue aprendendo sobre como aumentar suas conversões em vendas

Concordar com a situação não é admitir que o lead está certo, apenas “elogiar” sua visão e preocupação. Ao concordar, busque repetir a objeção em suas próprias palavras. Dessa maneira, o lead tem 100% de certeza que você o entendeu e, ao mesmo tempo, você ganha um tempo para pensar na melhor resposta.

Como lidar com objeções em vendas e fechar mais negócios

1. Registre tudo sobre seu cliente. Existem muitas ferramentas digitais que podem auxiliar a vida de um vendedor. ...
2. Ouça mais, fale menos. ...
3. Não empurre a venda, atraia um bom negócio. ...
4. Nunca “confronte o comprador” ...
5. Classifique as objeções.

Não há um manual exato de como antecipar objeções de vendas. Até porque cada empresa é única e seus clientes, também. Entretanto, pode-se prevê-las ao analisar o comportamento dos consumidores ao longo do tempo.  

Como contornar as objeções do cliente?

E aí, está preparado para colocar a “mão na massa” e aprender como contornar as objeções de vendas dos seus clientes? Se sim, confira a seguir os 5 passos para fazer isso como um profissional!

Antes de enfrentar cada objeção em particular, lembre-se sempre de:

1. Manter um histórico de interações com seu cliente (muitas vezes a venda não acontece logo no primeiro contato);
2. Faça muitas perguntas, mas ouça quando o comprador falar e desabafar suas verdadeiras vontades;
3. Não confronte as justificativas e objeções.

As objeções são os obstáculos, contestações e dúvidas dos clientes sobre um produto ou serviço. Relacionadas direta ou indiretamente à solução ofertada pela empresa, elas levam o lead a procurar motivos para não fechar o negócio.

Como antecipar objeções de vendas?

>>>> Veja mais: exemplos de objeções em vendas mais comuns e como contorná-las

Um bom atendimento ao cliente não basta para convencer seus leads a fechar negócio. Conhecendo os principais motivos de hesitação, o próximo passo é entender como quebrar objeções com técnicas simples de aplicar. Veja quais são as principais!

Como sabemos, existe uma série de fatores que podem levar o cliente a colocar impedimentos para concluir uma compra. Então, você deve ser capaz não só de identificar os motivos da hesitação, como também de usar estratégias eficazes para contorná-los.

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Como vencer as objeções dos clientes e realizar o fechamento da venda?

Quanto mais você ouvir, mais vai saber sobre o cliente e pode lidar com as objeções em vendas com muito mais facilidade. Além disso, quando um cliente fala muito, é porque está se sentindo à vontade, um excelente sinal!

A prova social é peça-chave para influenciar a tomada de decisão de clientes em potencial. Assim, compartilhar histórias bem-sucedidas ajuda a desenvolver uma relação mais próxima com o público.

Software de suporte ao cliente

Conheça as 6 principais objeções de vendas e se prepare para...

1. “Desculpe, mas estou sem tempo” ...
2. “Preciso pensar a respeito” ...
3. “Na verdade, eu já tenho esse produto” ...
4. “Eu não preciso disso” ...
5. “Não conheço sua empresa” ...
6. “Achei muito caro” ...
7. “Gostei da solução, mas vou deixar para outro momento”

O correto é mostrar as vantagens e os benefícios que a solução traz e, caso ele apresente objeções, contorná-las mostrando como as coisas serão melhores depois da solução aplicada, pois ela resolve este e aquele problema. Assim, você o atrai com argumentos relevantes.

Bruno Picinini

Objeções de vendas são barreiras colocadas pelos clientes diante de uma proposta de negócios. Você, certamente, já utilizou uma delas no papel de consumidor. Quando alguém liga para o seu celular oferecendo um novo cartão de crédito, é possível que você tenha colocado empecilhos para obtenção do item.

Caso o público nunca tenha ouvido falar da sua empresa ou não tenha todas as informações que considera necessárias sobre o seu produto, a decisão será afetada por esse receio.

Elas variam bastante. Tem de todos tipos e tamanhos. Algumas objeções de vendas são mais óbvias… outras nem tanto. Outras você tem que DECIFRAR o que o seu prospecto está dizendo para aí sim entender a objeção real da venda. E já adianto:

Objeções de clientes: Como superar em 5 passos

1. Passo 1: ouça totalmente a objeção.
2. Passo 2: esclareça a objeção com uma pergunta qualificatória.
3. Passo 3: priorize a eliminação do maior obstáculo.
4. Passo 4: confirme se o problema foi realmente resolvido.
5. Passo 5: hora de seguir para o fechamento da venda.

11 dicas sobre como contornar objeções em vendas

1. #1: Tenha mapeadas as objeções mais comuns do seu produto.
2. #2: Pesquise sobre o lead antes do começo da conversa.
3. #3: Conduza a conversa de maneira calma e organizada.
4. #4: Não demore para responder as objeções via emails.
5. #5: Use o silêncio ao seu favor.

Datas de e-mails e reuniões, detalhes das conversas, até preferências e gostos pessoais do comprador, tudo é válido! E, se o sistema de gerenciamento comercial puder ser usado online, em tempo real e em dispositivos móveis, é perfeito!

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