Os documentos de um sistema de gestão da qualidade obedecem a seguinte hierarquia: > Manual da Qualidade: sintetiza toda a organização em relação aos itens da norma. > Procedimentos do sistema: descrevem o que é feito para atender a cada item da norma.
Em 1946, mais de 25 países se reuniram no Instituto de Engenheiros Civis de Londres para criar uma nova organização internacional, cujo objetivo era “facilitar a coordenação e unificação internacional dos padrões industriais”. A palavra ISO, por sua vez, é derivada do grego ISOS, que significa “igual”.
As normas internacionais ISO, foram criadas pela Organização Internacional de Padronização (ISO), com a finalidade de melhorar a qualidade de produtos e serviços. A ISO, é uma das maiores organizações que desenvolve normas no mundo, e começou a funcionar oficialmente no ano de 1947, com sua sede em Genebra, Suíça.
23 de fevereiro de 1947, Londres, Reino Unido
Federação Internacional das Associações Nacionais de Padronização
23 de fevereiro de 1947
19 de março de 1987
A ISO 9001 é uma série de normas sobre a gestão da qualidade que pode ser aplicada a empresas, produtos e serviços e que foi criada pela International Organization for Standardization (ISO) na década de 80. ... ISO9003:1987: Modelo de garantia de qualidade para inspeção final e teste. Em 1994 houve uma revisão da norma.
A função da ISO é a de promover a normatização de produtos e serviços, cuja qualidade será melhorada permanentemente. Fundada em 1940, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil e representante da ISO.
A ISO 9000 faz parte de um conjunto de normas técnicas que estabelecem diretrizes e padrões para criação de um sistema de gestão da qualidade. Ele é formado pelas normas 9001, 9004 e 19011 cujo objetivo é otimizar os processos da gestão de qualidade de um produto ou serviço.
O passo a passo para certificação ISO 9001.
A ISO 9000 é um conjunto de padrões de qualidade e gestão da qualidade, estabelecidos pela Organização Internacional de Normalização (ISO). ... A ISO 9000 especifica o modo pelo qual uma organização opera seus padrões de qualidade, prazos de entrega e níveis de serviço.
O ISO 9000 permite que a empresa passe por uma mudança que será voltada para a gestão com qualidade total. A qualidade total significa ter excelência organizacional e satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. Uma produção com qualidade demanda corte de gastos, o que gera um preço final menor.
Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:
Entre os principais benefícios da certificação ISO baseada na gestão da qualidade (ISO 9001) é oferecer vantagem competitiva e melhoria contínua, corrigindo erros, reduzindo custos e processos ineficientes. Todos ganham com isso: empresa, funcionários e clientes.