Onde está prevista a política de relacionamento com clientes e usuários?

Resolução Bacen 4539 – Política de Relacionamento com Clientes e Usuários.

O que é a Resolução 4.539 política de relacionamento com clientes BMG?

1º Esta Resolução dispõe sobre princípios a serem observados no relacionamento com clientes e usuários e sobre a elaboração e implementação de política institucional de relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo ...

Quais os objetivos da resolução 4539 política de relacionamento com clientes?

1º, no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, devem conduzir suas atividades com observância de princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência, propiciando a convergência de interesses e a consolidação de imagem institucional de credibilidade, segurança e competência.

Qual o objetivo da política institucional de relacionamento com clientes e usuários de produtos e serviços financeiros?

Estabelecer princípios e diretrizes que norteiam o relacionamento com o cliente e usuários desde o seu primeiro atendimento na Caixa até a definição das estratégias de atendimento e negócios, do desenvolvimento dessas e da pré-contratação, contratação e pós-contratação de produtos e serviços.

Quais são as fases no relacionamento com clientes e usuários Bradesco?

Parceria, empatia e transparência. Esses são os pilares do que seguiremos praticando para reforçar a história de valorização do relacionamento que construímos ao longo da nossa trajetória.

Qual Resolução CMN é baseada a política institucional de relacionamento com clientes e usuários de produtos e serviços financeiros?

Resolução CMN nº 4.539/16.

Não é função do Conselho Monetário Nacional?

O Conselho Monetário Nacional (CMN) é o órgão superior do Sistema Financeiro Nacional e tem a responsabilidade de formular a política da moeda e do crédito, objetivando a estabilidade da moeda e o desenvolvimento econômico e social do País.

Quem são os clientes do Bradesco?

Com 68 milhões de clientes, entre eles 26 milhões de correntistas e 50 milhões de segurados na linha de portfólio da Bradesco Seguros, a Organização atende, de forma segmentada, todo o território nacional, pessoas físicas e jurídicas, com produtos e serviços como contas-correntes e de poupança, operações de crédito, ...

O que gera Alô Bradesco?

Rotulagem de Produtos e Serviços. O Bradesco tem como premissa garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes e não clientes e, por isso, em 1985, criou o Alô Bradesco, cinco anos antes do Código de Defesa do Consumidor, canal feito para receber e ouvir as manifestações de clientes e não clientes.

Quais as partes que compõem o sistema financeiro nacional?

E quais os orgãos que fazem parte desse sistema? São 5: Conselho Monetário Nacional (CMN), Banco Central do Brasil (BACEN), Comissão de Valores Mobiliários (CVM), Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC).

É uma das responsabilidades do Banco Central do Brasil no exercício de suas competências privativas?

Dentre suas atribuições estão: - emitir papel-moeda e moeda metálica; - executar os serviços do meio circulante; - receber recolhimentos compulsórios e voluntários das instituições financeiras e bancárias; - realizar operações de redesconto e empréstimo às instituições financeiras; - regular a execução dos serviços de ...

Quantos clientes têm o banco do Bradesco?

Maiores bancos quantidade de clientesMais 4 linhas

O que é NPS Bradesco?

A métrica usada na avaliação foi o chamado NPS (sigla em inglês para Net Promoter Score), uma metodologia que indica a propensão de um usuário recomendar o serviço para um amigo.

O que é o Alô Bradesco?

0800 704 8383 Bradesco/Atendimento ao cliente

Como fazer um elogio no Bradesco?

Caso não esteja satisfeito com a resposta, registre aqui sua manifestação na Ouvidoria ou através de nossa central de atendimento 0800 727 9933.