Também chamado de atendente de call center, operador de televendas e atendente de SAC, entre outros, o operador de telemarketing é um profissional dedicado a atender clientes de empresas dos mais variados setores (indústria, comércio, serviços) por telefone, chat ou e-mail.
O que é SAC e para que serve? É uma ferramenta que estabelece um contato direto entre a empresa e o consumidor, onde é possível resolver problemas simples e complexos, propor sugestões, tirar dúvidas e levantar informações a respeito da satisfação do cliente.
Para os demais departamentos como Depto Fiscal, Contabilidade e Depto Legal/Societário as solicitações utilizam a mesma rotina, o que muda são os Tipos de Solicitação que serão referentes á cada área. Através deste menu é possível abrir um SAC ao escritório, referente á Reclamações, Elogios, Dúvidas, Informações etc.
SAC é a sigla que significa “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. É um canal que serve para o cliente tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações e resolver problemas relacionados a uma empresa e/ou seus produtos.
Enquanto uma central de atendimento é responsável por centralizar demandas dos clientes, como por exemplos, pedidos e reclamações, a central de relacionamento é o canal focado na satisfação do cliente e trabalhada para a retenção.
Para entrar em contato com a Americanas é muito fácil, existem 3 opções que você pode estar ligando para falar sobre várias questões e resolver o seu problema. Para capitais e regiões metropolitanas ligue para 4003-4848, mas se mora no Rio de Janeiro ligue e 041 (11) 4003-4848 para outras regiões.
Via e-mail por contato de mensagem através do endereço [email protected]americanas.com; Por endereço na Rua Sacadura Cabral, número 102, bairro da Saúde, no Rio de Janeiro. O Cep é para caso de correspondência.
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Revisão: cadastrar e enviar o currículo Lojas Americanas
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