Logística Inbound é um termo para se referir, essencialmente, ao transporte, armazenagem e entrega de bens e serviços para dentro de um negócio, ou seja, o seu negócio está adquirindo bens ou serviços de um fornecedor externo. Já a Logística Outbound compreende as mesmas atividades, da organização para seus clientes.
São procedimentos relacionados ao transporte, armazenamento e entrega de mercadorias ou serviços para dentro de uma empresa — como se fosse uma logística interna. Ou seja, ela controla o fluxo de materiais cujo destino final é a instituição.
A operação inbound, do inglês “entrada”, é aquela onde a equipe de atendimento fica no aguardo de ligações de clientes. Ela pode ser preparada tanto para vender produtos quanto tirar dúvidas e oferecer suporte técnico, podendo ser indicada para empresas de quaisquer portes e segmentos.
A elaboração de um bom planejamento logístico é responsável por reduzir custos de produção e de armazenagem e aumentar a velocidade de entrega de seu produto. Quando se fala em planejamento logístico, significa pensar em como entregar da forma mais rápida ao cliente um produto de qualidade e com o menor gasto possível.
A importância da logística atual vai muito além da simples movimentação de mercadorias. Suas funções são fundamentais para o gerenciamento de estoques, o desenvolvimento de serviços para suprir os requisitos de mercado e a satisfação dos clientes.
Por isso, a logística repercute no planejamento, na definição de estratégias, na melhoria dos processos e em outras questões que podem auxiliar a empresa a alcançar suas metas. Para tanto, é responsável por quatro funções básicas do processo de produção: aquisição, movimentação, armazenamento e entrega de produtos.
Como uma atividade complexa e ampla, a Logística é de grande influência na economia. De forma macro, viabiliza que os produtos adquiridos sejam entregues aos clientes, proporcionando assim o fluxo de informações e pedidos. ... E por isso a Logística é uma ferramenta tão importante para as organizações.
Assim, a logística de transporte determina qual o modal ideal para transportar determinada quantidade de carga, com segurança, com o menor custo e o menor tempo possível. Cada tipo de operação e de carga deverá se encaixar em um modal específico ou multimodais, e o que é ideal para um tipo, pode não ser para o outro.