O cliente oculto é uma metodologia para avaliar os serviços da empresa sob a ótica do consumidor. Funciona assim: um auditor disfarçado de cliente visita o estabelecimento e faz uma análise minuciosa sobre a qualidade do atendimento, padronização de processos, condições da instalação, entre outros aspectos.
O cadastro é feito pelo site www.clientemisterioso.com.br. Os clientes ocultos devem ter a partir de 16 anos e ensino médio completo. Quem estiver interessado na função pode preencher uma ficha de inscrição na página www.mtrend.com.br. Acompanhe o noticiário de Economia pelo Twitter @AnoteePoupe.
Existem duas formas de ser remunerado pelo serviço de cliente oculto: pagamento propriamente dito e reembolso ( ou uma combinação dos dois). Como assim? Em alguns trabalhos você recebe uma quantia em dinheiro depois de fazer a visita/avaliação e ter seu relatório aprovado pela empresa.
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