Ao entrar no Portal e-CAC:
Verifique se está navegando em uma página acessada a partir do sítio RFB na Internet (www.receita.fazenda.gov.br), se ela está em protocolo https: (barra de endereço) e se a imagem de um cadeado fechado aparece, em geral na barra inferior do navegador.
A partir de hoje (11/4), o serviço de atendimento telefônico da Receita Federal do Brasil passa a ser o 146. O contribuinte poderá efetuar consultas gratuitamente, se a chamada partir de um aparelho fixo. Se a ligação for realizada de um telefone celular, será cobrada tarifa de ligação local.
Veja os canais de atendimento da Receita Federal ChatRFB – para atendimento através do chat, o usuário precisa acessar o link http://receita.economia.gov.br/contato/chat. Os atendentes ficam disponíveis das 7 às 19 horas, de segunda a sexta-feira.
Para marcar o dia e o horário em que deseja ser atendido, o contribuinte com ou sem certificação digital deve acessar a página da Receita na internet e escolher o serviço disponível no portal do atendimento virtual e-CAC (http://www.receita.fazenda.gov.br/Novidades/Informa/Agendamento.htm).
Atenção: o Fale Conosco presta apenas informações gerais sobre serviços e legislação e não faz nenhuma análise de documentação....Dúvidas sobre atendimento por e-mail.