Como melhorar o desempenho de um call center? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
7 dicas de gestão de call center para usar na sua empresa
Contrate bons profissionais para a equipe de call center. ...
Tenha metas e objetivos bem estabelecidos. ...
Monitore e comunique os resultados. ...
Promova treinamentos periódicos. ...
Saiba como gerenciar conflitos. ...
Considere investir no autoatendimento.
Aug. 14, 2020
O que é preciso para um bom atendimento?
Os atendentes precisam estar sempre usando um tom de voz amigável , cumprimentar, fazer uma apresentação e apostar em frases que demonstram atenção e cuidado, como "no que posso ajudá-lo?". Um bom atendimento ao cliente é aquele que transmite a sensação de conforto e deve passar respeito.